Менеджмент. Ганич Я.В. - 61 стр.

               Тема 15: ЭТИКА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ.

   Вопросы для обсуждения:
   1. Сущность и процесс общения.
   2. Причины нарушения общения и способы его улучшения.
   3. Стили общения.
   4. Управленческое общение

   Вопросы для индивидуальной и самостоятельной работы:
   1. Определите условия полноценного общения.
   2. Сформулируйте основные ошибки, возникающие в общении.
   3. Правила ведения деловых переговоров.
   4. Приемы, применяемые при проведении деловых переговоров.
   5. Особенности проведения деловых переговоров в разных странах мира.

   Темы докладов:
   1. Типы работников и стили обращения с ними.
   2. Условия полноценного общения.

    Задания по теме
    Задание 1. Определите Ваш стиль общения, используя вопросы теста.
    1. Склонны ли Вы искать пути к примирению после очередного служебно-
го конфликта?
    1) всегда;
    2) иногда;
    3) никогда.

   2. Как Вы ведете себя в критической ситуации?
   1) внутренне кипите;
   2) сохраняете полное спокойствие;
   3) теряете самообладание.

   3. Каким считают Вас коллеги?
   1) самоуверенным и завистливым;
   2) дружелюбным;
   3) спокойным и независтливым.

   4. Как Вы отреагируете, если Вам предложат ответственную должность?
   1) примите с некоторыми опасениями;
   2) согласитесь без колебаний;
   3) откажетесь от нее ради собственного спокойствия.




                                    61