Менеджмент. Ганич Я.В. - 60 стр.

   Это ее окончательно убедило в необходимости встречи с руководителем
фирмы. Однако визит к руководству оказался неудачным. Алексей Петрович,
директор фирмы, согласился с тем, что обнаруженная Ириной практика вооб-
ще-то не является правильной. Вместе с тем он отметил, что и другие клиенты,
с которыми им приходилось иметь дело, поступали подобным образом. Алек-
сей Петрович пошел даже на то, что сказал Ирине о возможности потери кли-
ента в том случае, если обнаруженный ею факт найдет отражение в аудитор-
ском отчете. Он дал понять, что его такой исход дела мало устраивает. От этой
встречи у Ирины осталось ощущение, что, если она пойдет в разрешении про-
блемы дальше, то непременно приобретет себе врага. Состояние неудовлетво-
ренности и беспокойства у нее не проходило, и она решила обсудить эту про-
блему с кем-нибудь из коллег.
   Ирина обратилась к Борису и Михаилу, работавшим в фирме уже около
двух лет. Оказалось, что они и раньше сталкивались с подобными случаями
в своей аудиторской работе. Они были удивлены, что Ирина обратилась к ди-
ректору фирмы, минуя своего непосредственного руководителя – начальника
отдела аудита. Борис и Михаил обратили ее внимание на то, что если она на-
стоит на своем, то им не избежать неприятностей. Они признали, что в сущно-
сти действия клиентов были неверными, но они не решались отражать это
в аудиторских отчетах. К этому их подталкивало знание факта, что руково-
дство фирмы смотрит на это «сквозь пальцы». Поэтому они не хотели созда-
вать проблемы. Борис и Михаил призвали Ирину быть членом «команды»
и снять этот вопрос. Перед Ириной встал выбор.
   В принципе она могла бы настоять на своем через голову своего непосред-
ственного начальника. Она понимала, что если даже она будет прощена, ей
сразу придется сменить работу. И что совершенно точно, ее действия будут не
по душе ее коллегам. Конечно, можно было бы просто забыть о случившемся
и ничего не делать. При таком исходе, как она считала, сотрудники фирмы ос-
тались бы довольны и это, может быть, помогло ей сделать карьеру в фирме.
   Единственной проблемой, с которой ей по-прежнему пришлось бы иметь
дело, оставалась совесть. Времени для решения было совсем мало.
   Вопросы к конкретной ситуации
   1. Какого типа межличностные конфликты имеют место в ситуации? Объ-
ясните и подтвердите фактами.
   2. Имеется ли в описанном в ситуации конфликте конструктивная сторона?
Если да, то в чем она выражается?
   3. Какой стиль разрешения межличностного конфликта был использован
каждым из участников событий? Подтвердите фактами.
   4. Как бы Вы предложили поступить Ирине в данной ситуации?

   Литература:1,5,б,7,8,16,17,18,25,28,31,40.




                                     60