ВУЗ:
Составители:
Рубрика:
30
Организационная (корпоративная) культура: понятие, содержание и
структура. Субъективная и объективная составляющие организационной куль-
туры. Типы организационных культур , основания для классификаций.
Формирование организационной культуры. Соотношение понятий "орга -
низационная культура" и "организационный (социально -психологический)
климат". Основные измерения социально -психологического климата коллекти -
ва в отечественной социальной психологии: удовлетворенность трудом и удов-
летворенность отношениями .
Мотивация трудовой деятельности . Соотношение понятий "отношение к
труду ", "потребность", "мотив трудовой деятельности ", "стимул", "мотивирова -
ние". Мотивация как совокупность внутренних и внешних движущих сил, ко -
торые побуждают человека к деятельности в направлении достижения опреде -
ленных целей, задают границы и формы этой деятельности .
Содержательные теории мотивации (А. Маслоу, К . Альдерфера, Д . Мак-
Клеланда , У . Шутца , Ф . Херцберга ). Процессуальные теории мотивации
(В. Врума, Л . Портера, Э . Лоурера, С. Адамса и др .).
Отечественные исследования мотивации труда . Влияние содержания,
формы организации труда и характеристик личности на трудовую мотивацию.
Методы повышения мотивации и результативности труда : экономические
(материального стимулирования), организационно -управленческие (обогаще-
ния труда , управление по целям , партисипативное управление), социально -
психологические (морального стимулирования).
Коммуникация в организации. Организация как система коммуникаций.
Структура процесса коммуникации. Виды и средства коммуникации. Типы
коммуникативных сетей. Восходящая, нисходящая и горизонтальная коммуни -
кация. Факторы, искажающие передаваемую информацию. Условия порожде -
ния слухов в организации. Регулирование информационных потоков. Системы
обратной связи в управленческом процессе: стендовая печать, радио, информа-
ционные бюллетени , внутрифирменная газета и видеопрограммы, системы сбо -
ра предложений.
Понятие делового общения. Место и отличительные признаки делового
общения среди других видов общения. Формы делового общения: непосредст-
венное (публичное выступление, беседа , совещание, дискуссия, переговоры),
опосредованное (деловая переписка , телефонная связь и др .). Эффективность
делового общения, проблема критерия. Барьеры делового общения.
Конфликты в организации. Понятие конфликта . Структура и динамика
конфликта . Типологии конфликтов: по соотношению объективной и субъек-
тивной составляющих (полные, мнимые, потенциальные); по причинам (огра-
ниченности ресурсов, функциональной взаимозависимости , противоречия це -
лей, несоответствия образцов поведения, различия ценностных ориентаций); по
типам участников (внутриличностные, межличностные, между личностью и
группой, межгрупповые); по динамике протекания (игровые, взрывные, лави -
нообразные).
Управление конфликтами . Структурные методы управления конфликта -
ми : прямое вмешательство в пользу одной из сторон, «разведение» конфлик-
Ор га ни з а ци о нна я (ко р п о р а ти вна я) культур а : п о няти е, со дер ж а ни е и
стр уктур а . Субъ екти вна я и о бъ екти вна я со ста вляющ и е о р га ни з а ци о нно й куль-
тур ы. Т и п ы о р га ни з а ци о нных культур , о сно ва ни я для кла сси ф и ка ци й.
Ф о р м и р о ва ни е о р га ни з а ци о нно й культур ы. Со о тно шени е п о няти й "о р га -
ни з а ци о нна я культур а " и "о р га ни з а ци о нный (со ци а льно -п си х о ло ги чески й)
кли м а т". Осно вные и з м ер ени я со ци а льно -п си х о ло ги ческо го кли м а та ко ллекти -
ва в о течественно й со ци а льно й п си х о ло ги и : удо влетво р енно сть тр удо м и удо в-
летво р енно сть о тно шени ям и .
М о ти ва ци я тр удо во й деятельно сти . Со о тно шени е п о няти й "о тно шени е к
тр уду", "п о тр ебно сть", "м о ти в тр удо во й деятельно сти ", "сти м ул", "м о ти ви р о ва -
ни е". М о ти ва ци я ка к со во куп но сть внутр енни х и внешни х дви ж ущ и х си л, ко -
то р ые п о буж да ют чело века к деятельно сти в на п р а влени и до сти ж ени я о п р еде-
ленных целей, з а да ют гр а ни цы и ф о р м ы это й деятельно сти .
Со дер ж а тельные тео р и и м о ти ва ци и (А. М а сло у, К . Альдер ф ер а, Д . М а к-
К лела нда , У . Ш утца , Ф . Хер цбер га ). П р о цессуа льные тео р и и м о ти ва ци и
(В. Вр ум а , Л . П о р тер а , Э . Л о ур ер а , С. Ада м са и др .).
Отечественные и сследо вани я м о ти ва ци и тр уда . Вли яни е со дер ж а ни я,
ф о р м ы о р га ни з а ци и тр уда и х а р а ктер и сти к ли чно сти на тр удо вую м о ти ва ци ю.
М ето ды п о вышени я м о ти ва ци и и р ез ульта ти вно сти тр уда : эко но м и чески е
(м а тер и а льно го сти м ули р о ва ни я), о р га ни з а ци о нно -уп р а вленчески е (о бо га щ е-
ни я тр уда , уп р а влени е п о целям , п а р ти си п а ти вно е уп р а влени е), со ци а льно -
п си х о ло ги чески е (м о р а льно го сти м ули р о ва ни я).
К о м м уни ка ци я в о р га ни з а ци и . Ор га ни з а ци я ка к си стем а ко м м уни ка ци й.
Стр уктур а п р о цесса ко м м уни ка ци и . Ви ды и ср едства ко м м уни ка ци и . Т и п ы
ко м м уни ка ти вных сетей. Во сх о дящ а я, ни сх о дящ а я и го р и з о нта льна я ко м м уни -
ка ци я. Ф а кто р ы, и ска ж а ющ и е п ер еда ва ем ую и нф о р м а ци ю. У сло ви я п о р о ж де-
ни я слух о в в о р га ни з а ци и . Регули р о ва ни е и нф о р м а ци о нных п о то ко в. Си стем ы
о бр а тно й связ и в уп р а вленческо м п р о цессе: стендо ва я п еча ть, р а ди о , и нф о р м а -
ци о нные бюллетени , внутр и ф и р м енна я га з ета и ви део п р о гр а м м ы, си стем ы сбо -
р а п р едло ж ени й.
П о няти е дело во го о бщ ени я. М есто и о тли чи тельные п р и з на ки дело во го
о бщ ени я ср еди др уги х ви до в о бщ ени я. Ф о р м ы дело во го о бщ ени я: неп о ср едст-
венно е (п убли чно е выступ лени е, беседа , со вещ а ни е, ди скусси я, п ер его во р ы),
о п о ср едо ва нно е (дело ва я п ер еп и ска , телеф о нна я связ ь и др .). Э ф ф екти вно сть
дело во го о бщ ени я, п р о блем а кр и тер и я. Б а р ьер ы дело во го о бщ ени я.
К о нф ли кты в о р га ни з а ци и . П о няти е ко нф ли кта . Стр уктур а и ди на м и ка
ко нф ли кта . Т и п о ло ги и ко нф ли кто в: п о со о тно шени ю о бъ екти вно й и субъ ек-
ти вно й со ста вляющ и х (п о лные, м ни м ые, п о тенци а льные); п о п р и чи на м (о гр а -
ни ченно сти р есур со в, ф ункци о на льно й вз а и м о з а ви си м о сти , п р о ти во р ечи я це-
лей, несо о тветстви я о бр а з цо в п о ведени я, р а з ли чи я ценно стных о р и ента ци й); п о
ти п а м уча стни ко в (внутр и ли чно стные, м еж ли чно стные, м еж ду ли чно стью и
гр уп п о й, м еж гр уп п о вые); п о ди на м и ке п р о тека ни я (и гр о вые, вз р ывные, ла ви -
но о бр а з ные).
У п р а влени е ко нф ли кта м и . Стр уктур ные м ето ды уп р а влени я ко нф ли кта -
м и : п р ям о е вм еша тельство в п о льз у о дно й и з сто р о н, «р а з ведени е» ко нф ли к-
30
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 28
- 29
- 30
- 31
- 32
- …
- следующая ›
- последняя »
