Экономический анализ качества финансово-кредитной системы. Герасимов Б.И - 40 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

• инкассация денежных средств, векселей, платежных и расчетных документов и кассовое обслужи-
вание физических и юридических лиц;
• купля-продажа иностранной валюты в наличной и безналичной формах;
• привлечение во вклады и размещение драгоценных металлов;
• выдача банковских гарантий;
• осуществление переводов денежных средств по поручению физических лиц без открытия бан-
ковских счетов (за исключением почтовых переводов).
КБ помимо перечисленных банковских операций вправе осуществлять следующие сделки:
• выдачу поручительств за третьих лиц, предусматривающих исполнение обязательств в денежной
форме;
• приобретение права требования от третьих лиц исполнения обязательств в денежной форме;
• доверительное управление денежными средствами и иным имуществом по договору с физиче-
скими и юридическими лицами;
• осуществление операций с драгоценными металлами и драгоценными камнями в соответствии с
законодательством Российской Федерации;
• предоставление в аренду физическим и юридическим лицам специальных помещений или нахо-
дящихся в них сейфов для хранения документов и ценностей;
• лизинговые операции;
• оказание консультационных и информационных услуг.
КБ вправе осуществлять иные сделки в соответствии с законодательством Российской Федерации.
КБ запрещается заниматься производственной, торговой и страховой деятельностью.
Все банковские операции и другие сделки осуществляются в рублях, а при наличии соответст-
вующей лицензии Банка России – и в иностранной валюте. Правила осуществления банковских опера-
ций, в том числе правила их материально-технического обеспечения, устанавливаются Банком России в
соответствии с федеральными законами.
Под менеджментом качества ФКО следует понимать организационную деятельность ее руководи-
телей в области качества, которая направляет человеческие, материальные и финансовые ресурсы туда,
где они дадут наилучшие результаты во благо потребителей, работников и общества. Менеджмент каче-
ства ФКО – это процесс создания услуг высокого качества, основанный на:
• понимании и выполнении требований к качеству;
• постоянном улучшении процессов;
• удовлетворении заинтересованных сторон.
Итак, менеджмент качества подразумевает то, что качеству нет предела, качество нельзя сводить
только к качеству продукта, услуги или производственного процесса: необходимо охватить полный
цикл работы продукции или услуги для потребителя.
7.2 АНАЛИЗ ФИНАНСОВО-КРЕДИТНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ
КАК ПРЕДПРИЯТИЯ ОСОБОГО РОДА,
ПРОИЗВОДЯЩЕГО УСЛУГИ
Эволюционная теория развития экономических процессов и явлений предполагает рассмотрение
ФКО как предприятия особого рода, производящего услуги.
Динамика понятийного аппарата «услуга» (табл. 7.1) позволяет выявить семантику слова «service»
(услуга) через следующие ее отличительные свойства применительно к ФКС:
1) деятельность по оказанию потребителю (клиенту) помощи или содействия в получении прибыли;
2) система, удовлетворяющая определенным потребностям;
3) квалифицированная помощь или ответ, подходящий для повседневного использования.
Природу качества необходимо определить как комплексную. Качество услуг ФКО как динамиче-
ская экономическая категория в своем развитии формировалась вокруг следующих парадигм: философ-
ской
(I цикл), механистической (II цикл), кибернетической (III цикл), системной (IV цикл) и информацион-
ной (V цикл).
Будучи сложной категорией, качество отражает многоаспектность производства и жизнеобеспече-
ния человека. Становление новой информационной экономики и глобализация экономических связей
значительно повысили требования, предъявляемые к качеству благ и услуг. Более того, качество стано-

Страницы