Экономический анализ менеджмента качества коммерческого банка. Герасимов Б.И - 64 стр.

UptoLike

7 Задачи и цели каждого работника обсуж-
даются с ним (или с группами работников)
путем переговоров. Соответствие деятель-
ности этим целям и задачам постоянно
анализируется. Аттестация работников
эффективна
0,7
5
0,5
0
Продолжение табл. 3.3
Оценка,
баллов
Показатель
С
К
Б
Р
КБ
8
Любой сотрудник участвует в деятельно-
сти по непрерывному улучшению путем
внесения предложений, участия в работе
групп по улучшению деятельности, внут-
рифирменных совещаниях и собраниях, в
рабочих группах совместно с потребите-
лями/поставщиками
0,7
5
0,7
5
9
Сотрудникам предоставлено право дейст-
вовать. Есть много доказательств сущест-
вования групп по улучшению деятельно-
сти и внедрению рекомендаций членов
этих групп. Имеется план, в соответствии
с которым ускоряется процесс передачи
полномочий на места
0,5
0
0,7
5
10
Процесс управления людскими ресурсами
анализируется и улучшается на основе
мнений контролеров и итогов регулярных
аттестаций. Такие показатели, как уровень
пенсионного обеспечения, условия труда,
безопасность и т.п. сопоставляются с наи-
высшими мировыми стандартами и есть
доказательства того, что на основе этих
сопоставлений происходит их непрерыв-
ное улучшение
0,7
5
0,7
5
3.4 Ресурсы КБ
Оценка,
баллов
Показатель
С
К
Б
Р
КБ
1
Финансовая стратегия отражает принципы
TQM, в том числе предложения об основ-
ных расходах учитывают влияние, которое
они могут иметь на удовлетворение заказ-
чиков. В бюджете учтены затраты, на-
правленные на предотвращение дефектов,
проведение контроля и брак
1,0
0
0,2
5