Экономический анализ менеджмента качества коммерческого банка. Герасимов Б.И - 76 стр.

UptoLike

7695134 28
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
50
55
60
65
70
75
80
85
90
95
100
Критерии самооценки в порядке
убывания важности
Число проблем нарастающим
итогом, %
б)
РИС. 3.2 ДИАГРАММА ПАРЕТО РЕЗЕРВОВ ПОВЫШЕНИЯ МЕНЕДЖМЕНТА
КАЧЕСТВА Р
КБ
:
А – РЕЗЕРВЫ; Б – РЕЗЕРВЫ В % НАРАСТАЮЩИМ ИТОГОМ
3.2 ПРИМЕР РЕАЛИЗАЦИИ ИНФОРМАЦИОННОЙ
СТРАТЕГИИ ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА УСЛУГ
ИНТЕРНЕТ-БАНКИНГА
Управление банковскими счетами через сеть интернет, или по-другому интернет-банкинг (ИБ), яв-
ляется наиболее динамичным сектором электронной коммерции и имеет огромные перспективы. По
оценкам экспертов, развитие ИБ сможет существенным образом повлиять не только на денежно-
кредитные отношения в рамках отдельных государств, но и дать новый толчок к развитию и интеграции
международных финансовых отношений. Банковское дело как наука должно будет шагнуть на новую
ступень развития, где оно будет эффективно использовать все возможности новых информационных
технологий.