ВУЗ:
Составители:
Рубрика:
и тем же причинам и одинаковыми методами, принося при этом одинаковые выгоды. Следует ли счи-
тать стандарты ИСО серий 9000 и 14000 «глобальными» именно в таком понимании? Результаты изуче-
ния данных обследования, проведенного в 1999 – 2001 гг., отчасти отвечают на этот вопрос.
Опрос проводился в 15 странах. На запросы ответили 5395 организаций. Страны, участвующие в
исследовании: Австралия, Канада, Франция, Гонконг, Индонезия, Япония, Республика Корея, Малай-
зия, Новая Зеландия, Филиппины, Сингапур, Швеция, Тайвань, Таиланд, США.
Респондентов просили оценить по пятибалльной шкале значимость каждой из 11 возможных при-
чин, повлиявших на принятие решения о сертификации по стандартам ИСО серии 9000 и стандарту
ИСО серии 14000. Из результатов следует, что основными причинами, побудившими предприятия вне-
дрить и сертифицировать систему качества по одному из стандартов ИСО серии 9000, являются «улуч-
шение качества» и «корпоративный имидж», а в числе менее распространенных – «преимущества на
рынке» и «давление потребителей».
В ответах, полученных от предприятий пищевой промышленности, определяющими мотивами бы-
ли названы «улучшение качества» и «знания заинтересованных рабочих», из чего следует, что эти пред-
приятия руководствовались причинами, связанными с процессным подходом. Предприятия текстильной
промышленности наиболее важным считают «снижение затрат». Компании, выпускающие полупровод-
ники, отметили как наиболее значимые причины «давление потребителей» и наличие большого количе-
ства «сертифицированных конкурентов», считая, что воздействие внешних факторов для сертификации
в этом секторе очень существенно. Для пищевой промышленности, напротив, характерно самое низкое
значение показателя «сертифицированные конкуренты». Однако не столь важно подчеркнуть различия
между отраслями, сколько схожесть относительных мотиваций в этих фундаментально разных областях
деятельности.
Основные мотивы сертификации по стандарту ИСО 14000 – «экологические улучшения» и «корпо-
ративный имидж» и в меньшей степени – «преимущества на рынке» и «улучшение взаимоотношений с
общественностью». «Давление потребителей» для сертификации по стандарту ИСО 14001 имеет более
низкий рейтинг, чем по стандартам ИСО серии 9000.
Далее респондентам было предложено оценить выгоды, полученные от сертификации, по 13 пози-
циям по пятибалльной шкале: от одного балла – «нет выгод» до пяти – «значительные выгоды». Общая
тенденция, за некоторыми исключениями, прослеживается по всем странам. Предприятия США счита-
ют наиболее значительными преимущества от применения «улучшенных процедур»; этот же показатель
в основном назвали и компании Австралии, Канады и Франции. Японские компании больше чем ком-
пании других стран отметили улучшение «морального состояния персонала». Респонденты из Гонконга
считают, что наибольшие выгоды достигнуты от улучшения «взаимоотношений с властями».
Большинство предприятий различных секторов экономики тоже указывают на большие выгоды от
улучшения «взаимоотношений с властями», за исключением фармацевтических компаний. Этот факт
показывает, что в фармацевтической промышленности действуют более жесткие регламенты и кон-
троль качества продукции со стороны правительственных органов строже, чем в других секторах эко-
номики.
Повышение эффективности экологического менеджмента и улучшение взаимоотношений с властя-
ми и общественностью от сертификации по стандарту ИСО 14001 отмечают многие предприятия боль-
шинства стран, кроме Канады и США, которые наибольшую выгоду получили от применения улучшен-
ных процедур.
По секторам экономики картина подобна той, которая наблюдалась в случае сертификации по стандар-
там ИСО серии 9000. Текстильные предприятия отметили значительное снижение затрат после сер-
тификации по стандарту ИСО 14001; в фармацевтической промышленности наблюдалось улучшение
взаимоотношений с властями и, напротив, моральное состояние персонала и корпоративный имидж
получили самые низкие оценки [4].
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 23
- 24
- 25
- 26
- 27
- …
- следующая ›
- последняя »
