Экономический анализ управления финансами для обеспечения качества продукции и услуг. Герасимов Б.И - 23 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

по совершенствованию качества. Обычно такие кружки действуют на основе следующих принципов:
добровольности участия; регулярности собрания; конкретности решаемых проблем; выявления, изуче-
ния и оценки проблем качества в ходе обсуждения. Понятно, что для успешной деятельности по совер-
шенствованию качества рабочим и мастерам были необходимы обширные знания. Поэтому особое вни-
мание руководство фирм уделяло обучению рабочих и мастеров, в первую очередь, статистическим ме-
тодам контроля качества.
Сегодня всем хорошо известны «семь инструментов» японского управления качеством:
1) вовлечение в процесс обеспечения качества каждого сотрудника фирмы;
2) использование статистических методов контроля над качеством;
3) создание системы мотивации;
4) поощрение обучения, повышения квалификации;
5) организация кружков качества, поддерживающих низшую иерархическую ступень управления;
6) создание команд (временных коллективов) из специалистов, заинтересованных в решении кон-
кретной проблемы;
7) превращение проблемы обеспечения качества в общенациональную задачу.
Японская система управления качеством ориентирована на предотвращение возможности допуще-
ния дефектов. На японских предприятиях большую популярность завоевала программа «пяти нулей»,
суть которой сводится к тому, что каждый рабочий не должен делать следующее: принимать дефектную
продукцию с предыдущей операции; создавать условия для появления дефектов; передавать дефектную
продукцию на следующую операцию; вносить изменения в технологию; повторять ошибки.
После 1970-х гг. опыт Японии в области управления качеством изучается во всем мире. Однако не-
обходимо принимать во внимание то, что специфика японской системы управления качеством обуслов-
лена национальными традициями и социально-экономи-ческими особенностями развития японской
промышленности в послевоенный период [1].
2.2 УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ В ЕВРОПЕ
Применение японского опыта управления качеством не сводилось к слепому копированию мето-
дов и средств, а сопровож-
далось некоторыми нововведениями, самым существенным из
которых можно считать акцент на сертификации систем качества
и производств третьей стороной. Результатом повышенного внимания к документированию систем
качества явилось появ-
ление семейства британских стандартов BS 5750, впоследствии
взятых за основу в первой редакции международных стандартов
ИСО–9000.
Европейский фонд управления качеством (EFQM) находится в Брюсселе. Он объединяет отдельные
компании и уполномоченные национальные организации, которые представляют собой важнейшие эко-
номические регионы Европы. Применяя самые передовые методы менеджмента, EFQM помогает евро-
пейским предприятиям в создании высококачественных товаров и услуг. EFQM, являясь некоммерче-
ским партнерством, предоставляет своим членам необходимую информацию и различные сетевые услу-
ги. Помимо этого, Фонд присуждает престижные премии по качеству, определяет уровни делового со-
вершенства, реализует учебные программы, проводит семинары и симпозиумы, создает рабочие группы
и продвигает специальные проекты по методам и средствам повышения качества на предприятиях раз-
ных типов.
EFQM основан в 1988 г. президентами четырнадцати крупнейших европейских компаний при под-

Страницы