Экономический анализ управления финансами для обеспечения качества продукции и услуг. Герасимов Б.И - 22 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

ных производственных процессов с целью снижения издержек не способна дать компании необходи-
мый стимул для роста и опережающего развития. Поэтому в качестве главного «ответа» на отмечен-
ные преграды роста стал полный пересмотр принципов организации производственных систем.
Общепризнанным стало мнение о том, что управление качеством на уровне всей фирмы имеет важ-
нейшее значение для обеспечения конкурентоспособности и укрепления позиции фирмы на рынке. По
данным исследований к 1991 г. системы общего управления качеством (ТQМ) не только завоевали дос-
тойное место в арсенале механизмов управления, но и начали повсеместно использоваться как критерии
развития компании.
Более 50 % американских менеджеров и 70 % японских руководителей уже тогда считали достиже-
ния в области улучшения качества одной из важнейших составляющих общего развития компании и от-
слеживали изменение соответствующих показателей, по крайней мере, раз в месяц. TQM превратилась в
отдельную отрасль науки об управлении, однако эта концепция имеет и колоссальное практическое
применение.
Глобальное управление качеством как идеология и практика построения бизнессистем имеет довольно
много разновидностей, и споры о том, какое определение TQM считать наиболее адекватным, далеки
от завершения. В то же время практически все имеющиеся на сегодняшний день определения в той
или иной степени содержат следующие важнейшие компоненты или принципы: управление отдель-
ными процессами; систематичность улучшений; фокус на организацию в целом; ориентацию на по-
требителя; управление на основе фактов; вовлечение работников в процесс оптимизации; много-
функциональный менеджмент; отношения с поставщиками.
Практика применения идеи глобального управления качеством показала, что успех может быть достиг-
нут только при наличии серьезного стремления у менеджеров всех уровней к реализации намеченной
цели. В отличие от многих других подходов к управлению, в которых признается (хотя и не полная,
но хотя бы частичная) эффективность отдельных улучшений и «локальных прорывов», в подходе
TQM на уровне отдельных подразделений организации или отдельных процессов обречены на «про-
буксовывание», поскольку эффекта можно достичь только при полной (или практически полной) ли-
квидации «узких мест» в управлении качеством. Ведь уровень качества любой системы определяется
качеством и надежностью самого низкокачественного элемента.
Таковы основные принципы системы глобального управления качеством. Различные варианты это-
го подхода предлагают их различные комбинации, и, кроме того, существуют определенные вариации
подхода в зависимости от отраслевой специфики компаний или их географического положения. Тем не
менее все они придерживаются перечисленных выше принципов. Несмотря на обилие вариантов прак-
тического применения систем глобального управления качеством, в западной управленческой практике
уже выработалось устойчивое представление о том, что перечисленные принципы действительно со-
ставляют «ядро» всего подхода [2].
2.1 ЯПОНСКИЙ ОПЫТ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ
В Японии после окончания Второй мировой войны совершенствование качества возвели в ранг го-
сударственной политики. Решение проблем качества в этой стране за довольно короткий срок было
весьма успешным.
Большой вклад в «японское чудо» внес Э. Деминг, который в 1950 г. начал внедрение системы ком-
плексного управления качеством на японских предприятиях. Одним из факторов успешности «борь-
бы за качество» впоследствии он называл приверженность руководства идеям качества. Большую
помощь Демингу оказывали японские специалисты по качеству. Так, например, профессор Каору
Исикава предложил идею создания знаменитых кружков качества.
Кружки качества – добровольное объединение работников организации различного уровня и раз-
ных областей деятельности, собирающиеся в свободное от работы время с целью поиска мероприятий

Страницы