ВУЗ:
Составители:
Рубрика:
держке и содействии Европейской комиссии (ЕК). Сегодня EFQM объединяет более 800 компаний. Ос-
новным мотивом создания этой мощной организации стала потребность в разработке Европейской мо-
дели повышения качества на основе тех, что использовались при оценке соискателей премий Малколь-
ма Болдриджа в США и Деминга в Японии. Обе упомянутые модели способствовали заметному повы-
шению качества товаров и услуг тех организаций, которые их применяли.
Европейская модель делового совершенства, получившая название Модель делового совершенства
EFQM, впервые была применена в 1991 г. и использовалась в качестве общей схемы самооценки, про-
водимой компаниями. Это модель также стала основой для оценки соискателей Европейской премии по
качеству, впервые присужденной в 1992 г.
С момента своего создания EFQM руководствуется идеей создания сильных европейских органи-
заций, которые применяют
в своей деятельности и во взаимоотношениях со своими работниками, акционерами, потребителями и
обществом в целом принципы ТQМ.
Цели и задачи EFQM: стимулирование европейских предприятий и организаций к проведению ме-
роприятий, направленных на достижение делового совершенства, т.е. на повышение уровня удовлетво-
ренности потребителей и собственных работников, а также на получение более высоких деловых ре-
зультатов и положительное влияние на общество; оказание поддержки менеджерам европейских орга-
низаций в ускоренном внедрении принципов ТQМ как решающего фактора в достижении глобальной
конкурентоспособности.
В 2000 г. EFQM пересмотрел свои взгляды, цели и задачи. Сегодня Фонд видит свою миссию в со-
действии созданию благоприятных условий для процветания европейских компаний. При этом свою
собственную деятельность EFQM намерен организовать таким образом, чтобы сделать Фонд «движу-
щей силой для существенного продвижения европейских предприятий к достижению делового совер-
шенства».
Внедрение программ ТQМ приносит предприятиям значительные выгоды, выражающиеся в повы-
шении эффективности, сокращении собственных затрат, в повышении уровня удовлетворенности всех
заинтересованных сторон и в конечном итоге – в улучшении всех деловых показателей.
В состав EFQM входят более 800 организаций из 38 стран мира. В их числе организации и предпри-
ятия разного масштаба – крупные, средние и малые. Многие из них являются создателями наиболее ус-
пешных и влиятельных мировых брендов. Фонд также включает в себя учебные и научно-
исследовательские учреждения, консалтинговые организации в области менеджмента и различные на-
циональные ассоциации делового совершенства, включая уполномоченных национальных представите-
лей. Страны СНГ представлены в EFQM следующими организациями: «Центр испытаний и сертифика-
ции», «Тест-С.-Петербург», «Диджитал Дизайн», «Микрон», «Машиностроительный завод», «Россий-
ский морской регистр», «Учебно-методический центр» (Россия), «АгроСоюз», Межотраслевой центр
качества «Прирост» (Украина) [3].
В общественном секторе экономики большинство компаний используют организационную струк-
туру ЕЩМ в качестве средства быстрого развития и совершенствования услуг, предоставляемых обще-
ству.
2.3 МИРОВОЙ ОПЫТ ПРИМЕНЕНИЯ
«ГЛОБАЛЬНЫХ» СТАНДАРТОВ
Что значит «глобальный» стандарт? Это определение подразумевает, что требования стандарта
должны быть едиными для всех стран. С этой точки зрения, безусловно, стандарты ИСО серий 9000 и
14000 следует отнести к группе «глобальных» стандартов. Однако многие, по-своему трактуя понятие
«глобальные стандарты», делают вывод, что эти документы будут внедряться во всех странах по одним
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 22
- 23
- 24
- 25
- 26
- …
- следующая ›
- последняя »
