Экономика: Введение в экономический анализ - 75 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

Известный американский специалист в области качества продукции А.Д. Фейгенбаум под качест-
вом изделия и услуги понимает "общую совокупность технических, технологических и эксплуатацион-
ных характеристик изделия и услуги, посредством которых изделие или
услуга будут отвечать требованиям потребителя при их эксплуатации". Далее он подчеркивает, что ка-
чество определяется не инженером, не с помощью методов общего управления, а потребителем. В осно-
ву качества заложен опыт потребителя, накопленный им при эксплуатации изделия или пользовании
услугой.
Некоторые отечественные специалисты называют качество продукции зеркалом научно-технического
прогресса, в котором достоверно отражается уровень применяемой техники, технологии и управления.
Качество продукции тесно связано и в значительной степени формирует такие экономические пока-
затели, как себестоимость, цена, прибыль, рентабельность и др.
Значение повышения качества продукции необходимо рассматривать как на макро-, так и на микро-
уровне.
Повышение качества на макроуровне позволяет:
− увеличить экспорт товаров и услуг;
− улучшить структуру экспорта;
− осуществить на практике ускорение НТП;
− повысить эффективность производства, так как улучшение качества продукции в конечном итоге
есть результат улучшения использования средств и предметов труда, рабочей силы и финансовых ресур-
сов;
− повысить заработную плату.
Таким образом, высокий уровень качества продукции означает ускорение НТП, повышение эффек-
тивности общественного производства и экспорта, укрепление экономики.
Качество продукции относится к важнейшим показателям, определяющим эффективность деятель-
ности предприятий любой формы собственности.
Для предприятия в условиях рыночных отношений постоянный выпуск качественной продукции –
формирование его имиджа, т.е. известности и популярности, устойчивого позитивного отношения по-
купателей к фирме, ее товарам, услугам и атрибутам фирменного стиля: товарному знаку. В условиях
рынка и конкуренции, если фирма имеет товар высокого качества, пользующийся устойчивым спросом,
она конкурентоспособна и рентабельна.
На каждом предприятии на качество продукции влияют внутренние и внешние факторы.
Внутренние факторы:
• Технические факторы непосредственно влияют на качество продукции. Внедрение технических
и технологических новаций составляет материальную основу для выпуска конкурентоспособной про-
дукции.
• Организационные факторы связаны с совершенствованием организации производства и труда,
повышением производственной дисциплины и ответственности, обеспечением культуры производства и
соответствующего уровня квалификации персонала, внедрением системы сертификации, улучшением
работы службы ОТК и другими организационными мерами.
• Экономические факторы обусловлены затратами на выпуск и реализацию продукции, полити-
кой ценообразования и системой экономического стимулирования персонала на производство качест-
венной продукции.
• Социально-психологические факторы влияют на создание здорового социально-
психологического климата в коллективе, нормальных условий работы, воспитание у персонала духа
гордости за марку своего предприятия, моральное стимулирование работников за добросовестное от-
ношение к работе – все это важные составляющие выпуска конкурентоспособной продукции.
Иногда трудно определить, какие факторы имеют большее значение.
К внешним факторам относятся в первую очередь: требования покупателей; конкуренция; норма-
тивные документы в области качества продукции; обеспечение имиджа фирмы в среде покупателей, де-
ловых людей и т.д.
В основном все факторы, как внутренние, так и внешние, тесно связаны между собой и влияют на
качество продукции.

Страницы