Экономика: Введение в экономический анализ - 83 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

− основой для пересмотра и обновления государственных образовательных стандартов должны
служить мониторинг ожиданий и запросов потребителей образовательных услуг, анализ и прогнозиро-
вание развития рынка труда и экономики в целом, изучение современных мировых тенденций измене-
ния высшего образования.
Сбор, оценка и анализ информации о том, какими ресурсами обладает каждый вуз, каким обра-
зом осуществляется планирование и организация его деятельности, каковы ее результаты, какие ус-
ловия предпринимаются вузом для непрерывного совершенствования своей деятельности – все это
может стать действенным инструментом государственной образовательной политики, обладающим
также общественной значимостью.
На региональном уровне оценка качества образовательной деятельности заключается в опреде-
лении эффективности проводимых мероприятий по поддержке высшей школы в регионе.
На уровне вуза должна быть сформулирована система оценки качества образовательной дея-
тельности.
На рубеже веков качество стало единственной силой, способной привести хозяйствующие субъекты
к успеху как на внутреннем, так и на международном рынках. Как было представлено в предыдущем
параграфе категория "качество" имеет множество аспектов. Но все подходы к качеству нацелены на ко-
нечный продукт или товар. Когда рынки оказались насыщены, компании-производители осознали, что
потребители оценивают не только качество товаров, но и прилагаемые к нему услуги. Реакция зарубеж-
ных производителей последовала незамедлительно – появилась концепция TQM (Total Quality
Management – Всеобщее управление качеством).
В последнее время внедрение TQM в компаниях набирает обороты и принимает масштабный харак-
тер. Использование TQM помогает понять компаниям, что они делают плохо и как можно сделать это
лучше. Компании, поддерживающие TQM, ставят перед собой цель непрерывного совершенствования
через отслеживание и непрерывное использование достижений как конкурентов, так и мировой практи-
ки бизнеса.
TQM – система комплексного управления качеством, в основе которой лежит анализ деловых про-
цессов.
К основным элементам TQM можно отнести: формирование стратегии компании; определение по-
казателей качества деятельности; приемы улучшения принятия решений; механизмы контроля качества.
В качестве основных принципов TQM выделяют:
− постоянное отслеживание изменений во внешней и внутренней среде компании. Компаниям
должно быть присуще умение прогнозировать изменения как во внешней, так и во внутренней ее среде;
− наличие эффективной работоспособной схемы процесса постоянного и непрерывного совершен-
ствования как компании, так и ее конечной продукции, посредством непрерывного улучшения ее дея-
тельности;
− ориентированность на клиента или потребителя. Компании зависят от своих потребителей и по-
этому должны понимать их текущие и будущие потребности и стремиться превзойти их ожидания;
− лидерство руководителя. Руководители обеспечивают единство целей и направления деятельно-
сти компании. Они должны создавать и поддерживать среду, в которой работники могут быть полно-
стью вовлечены в решение задач организации;
− заинтересованность всего персонала компании в реализации мероприятий по достижению по-
ставленных целей. Работники всех уровней составляют основу компании, и их полное вовлечение дает
возможность компании с выгодой использовать их способности;
− использование процессного подхода при управлении качеством. Желаемый результат будет эф-
фективнее, если деятельностью и соответствующими ресурсами управляют как процессом;
− использование системного подхода посредством выявления, понимания и управления системой
взаимосвязанных процессов, направленных на достижение поставленной цели, повышают результатив-
ность и эффективность компании;
− определение издержек, связанных с поддержанием необходимого уровня качества;
− взаимовыгодные отношения с поставщиками. Организация и поставщики взаимозависимы. Вы-
годные отношения между ними способствуют расширению возможностей каждого из них создавать
ценности;
− постоянная поддержка системы управления качеством.

Страницы