ВУЗ:
Составители:
3
Содержание
Введение 4
1. Самооценка организации 5
1.1 Модель самооценки 5
1.2. Методика самооценки 10
2. Кросс- диагностика 15
2.1. Методика кросс- диагностики 16
2.2. Семь инструментов качества 17
3. Практические задания 43
4. Контрольные вопросы 45
Литература 46
Приложение 48
3
Содержание
Введение 4
1. Самооценка организации 5
1.1 Модель самооценки 5
1.2. Методика самооценки 10
2. Кросс-диагностика 15
2.1. Методика кросс-диагностики 16
2.2. Семь инструментов качества 17
3. Практические задания 43
4. Контрольные вопросы 45
Литература 46
Приложение 48
