Самооценка организации. Кросс-диагностика. Семь инструментов качества. Герасимов Б.Н. - 5 стр.

                                    5

                    1. САМООЦЕНКА ОРГАНИЗАЦИИ


     Формирование эффективной и качественной организации невозмож-
но без измерения и анализа. Самооценка организации подразумевает ана-
лиз способности организации решать свои основные задачи и достигать
своих целей, выявлять слабые места в процессах и системных факторах,
влияющих на развитие организации, и устранять их [1,4,5,7,11].
     Самооценка эволюционировала из оценки и контроля, широко ис-
пользуемых в менеджменте организации. Развитие шло от наказания к
поддержке творчества и новаторства. Начиналось с фиксации проблем и
ошибок в системе и у работников, а закончилось поиском путей совершен-
ствования [9].
     Цель самооценки - оценить уровень собственной деятельности (ор-
ганизации), сравнить себя с лидерами, определить свои сильные и слабые
стороны, спланировать мероприятия по улучшению деятельности, при-
влечь к этому процессу весь персонал организации [11].




                        1.1 МОДЕЛЬ САМООЦЕНКИ


     Самооценка должна проводиться по эффективной модели, которая
должна обладать высоким диагностическим потенциалом и помогать орга-
низации выявлять слабые и сильные стороны своего бизнеса, планировать
улучшения через анализ достигнутых результатов в соответствии с мисси-
ей, с целями. Такая модель должна охватывать формальную структуру ор-
ганизации, определять методы работы, методы и стиль менеджмента, по-
зволяющие организации функционировать как социальный организм, кол-
лектив людей, объединенных общими целями. Взаимоотношения между
людьми, организационными подсистемами и процессами организации