Самооценка организации. Кросс-диагностика. Семь инструментов качества. Герасимов Б.Н. - 6 стр.

                                   6

имеют одинаково важное значение для модели. Она должна отражать
взгляд на организацию как на динамическую социально-техническую сис-
тему, взаимодействующую со средой, в которой она работает [11].
     В качестве моделей для самооценки широко применяются модели
национальных премий по качеству [4,5]. Такой подход используется в раз-
ных странах и организациях любой сферы деятельности. Критерии нацио-
нальных премий отражают факторы, которые позволяют действительно
объективно оценить возможности организации и результаты в бизнесе.
Самооценка формирует хорошую основу для совершенствования деятель-
ности организации по всем направлениям и во всех подразделениях. Со-
поставление достижений организации с критериями премий по качеству
дает следующие:
- формулируется единая цель для организации;
- выявляются приоритеты для совершенствования деятельности;
- появляется мощный катализатор совершенствования качества;
- организация получает обоснованные аргументы для представления сво-
  их возможностей во внешнем мире;
- происходит ускоренное обучение и профессиональное развитие персо-
  нала.


     В последнее время происходит совершенствование национальных
премий и сближение моделей премий [5,8]. К основным чертам, объеди-
няющим модели различных премий в области качества, относятся:
1. Общие цели учреждения премий по качеству: первая - это определение
  организаций-лидеров; вторая – формирование ориентиров для постоян-
  ного совершенствования деятельности на основе самооценки.
2. Балльная оценка участников конкурса на соискание премий по заранее
  установленным критериям.
3. Наличие двух групп критериев в модели премии.