Самооценка организации. Кросс-диагностика. Семь инструментов качества. Герасимов Б.Н. - 41 стр.

                                   41

     Выход за контрольные пределы. Точки, которые лежат вне кон-
трольных пределов.
     Серия – это проявление такого состояния, когда точки неизменно
оказываются по одну сторону от средней линии; число точек называется
длиной серии.
     Серия длиной в 7 точек рассматривается как ненормальная. Даже ес-
ли длина серии оказывается менее 6, в ряде случаев ситуацию следует рас-
сматривать как ненормальную.
     Тренд (дрейф). Если точки образуют ненормально повышающуюся
или понижающуюся кривую, говорят, что имеет место тренд.
     Приближение к контрольным пределам. Рассматриваются точки,
которые приближаются к 3-сигмовым контрольным пределам, причем если
2 или 3 точки оказываются за 2-сигмовыми линиями, то такой случай надо
рассматривать как ненормальный.
     Периодичность. Когда кривая повторяет структуру «то подъем, то
спад» с примерно одинаковыми интервалами времени, это тоже ненор-
мально.
     Приближение к центральной линии. Когда большинство точек
концентрируется внутри центральных полуторасигмовых линий, делящих
пополам расстояние между центральной линией и каждым из контрольных
линий, это обусловлено неподходящим способом разбиения на подгруппы.
Приближение к центральной линии вовсе не означает, что достигнуто кон-
тролируемое состояние, напротив, это значит, что в подгруппах смешива-
ются данные из различных распределений. В таком случае надо изменить
способ разбиения на подгруппы.
     Разбиение на подгруппы – наиболее важная часть подготовки кон-
трольной карты, определяющая ее работоспособность. Неподходящий спо-
соб разбиения дает бесполезную карту [16].