Самооценка организации. Кросс-диагностика. Семь инструментов качества. Герасимов Б.Н. - 42 стр.

                                  42

     После того, как принято решение анализировать показатели качества
процесса или управлять им, необходимо собрать данные. Вариация показа-
теля качества процесса возникает по разным причинам. Соответственно до
разбиения надо рассмотреть ту вариацию, которая требует исключения, а
затем попытаться сгруппировать данные таким образом, чтобы вариация,
обусловленная разрешенными факторами, образовала внутригрупповую
вариацию. Для этой цели:
        - технологическую операцию следовало бы проводить при при-
мерно одинаковых условиях (с технической точки зрения);
        - следует объединить в группы данные, собранные за относи-
тельно короткий период времени.
     При группировании следует учитывать такие моменты:
        - существуют различные способы группирования. Вы должны
выбрать объем подгруппы и испробовать различные способы комбиниро-
вания данных;
        - изменение способа группирования будет приводить к измене-
нию тех факторов, которые образуют внутригрупповые вариации.
     Хорошим инструментом группирования данных является расслое-
ние. Расслоение – это метод определения источников вариации в собирае-
мых данных, классифицирующий данные в соответствии с различными
факторами. Например, когда одна и та же продукция производится на не-
скольких станках или несколькими рабочими, собираемые данные лучше
классифицировать в соответствии с этими станками или рабочими. Это
даст возможность анализировать различия между станками или рабочими,
не смешивая внутригрупповые вариации процесса.
     Основной целью самооценки организации является сохранение и по-
вышение конкурентоспособности за счет повышения качества при измене-
нии внешних условий. Систематически проводимая самооценка направле-
на на выявление слабых мест в процессах и системных факторах, сущест-