Самооценка организации. Кросс-диагностика. Семь инструментов качества. Герасимов Б.Н. - 46 стр.

                                     46

     8.   Инструмент диагностики «контрольный листок».
     9.   Инструмент диагностики «гистограмма».
     10. Что такое индекс воспроизводимости процесса?
     11. Инструмент диагностики «круговая диаграмма».
     12. Инструмент диагностики «причинно-следственная диаграмма».
     13. Инструмент диагностики «график представления результатов».
     14. Инструмент диагностики «диаграмма сродства».
     15. Инструмент диагностики «контрольная карта».
     16. Какие инструменты диагностики необходимо использовать на
          этапе «выявление проблемы».
     17. Какие инструменты диагностики необходимо использовать на
          этапе «анализ проблемы».
     18. Какие инструменты диагностики находятся на границе выявления
          и анализа проблемы.




                      ОСНОВНАЯ ЛИТЕРАТУРА

1.    Государственный стандарт Российской Федерации. ГОСТ Р ИСО
      9000 – 2001. Система менеджмента качества. Основные положения и
      словарь. – М.: ИПК Изд-во стандартов, 2001. - 26 с.
2.    Государственный стандарт Российской Федерации. ГОСТ Р ИСО
      9001 – 2001. Система менеджмента качества. Требования. – М.: ИПК
      Изд-во стандартов, 2001. - 21 с.
3.    Государственный стандарт Российской Федерации. ГОСТ Р ИСО
      9004 – 2001. Система менеджмента качества. Рекомендации по
      улучшению деятельности. – М.: ИПК Изд-тво стандартов, 2001. - 46
      с.
4.    Мазур И.И. Управление качеством: учеб. пособие / И.И. Мазур, В.Д.
      Шапиро; под ред. И.И. Мазура. – М.: Высш.шк.. 2003. – 334 с.
5.    Окрепилов В.В. Управление качеством: учебник для вузов / В.В. Ок-
      репилов - 2-е изд., доп. и перераб. – М.: ОАО «Изд-во «Экономика»,
      1998. – 639 с.