Информационные технологии в управлении. Гергенов А.С. - 10 стр.

     Программное обеспечение - совокупность программ
                                                                             ▪ Сложность поиска и предоставле-   ▪ Простота поиска и представления
для реализации целей и задач информационной системы, а                       ния информации                      информации
также нормального функционирования комплекса техниче-                        ▪ Сложности с расширением ассор-    ▪ Нет проблем с расширением ассорти-
ских средств.                                                                тимента услуг                       мента услуг, поскольку хозяева услуг
                                                                                                                 сами стремятся предоставить подроб-
                                                                                                                 ную информацию о себе
    2.4. Основные этапы в развитии информационных                                                                ▪ Автоматизированная технология,
технологий                                                                   ▪ Медленная, рутинная работа        обеспечивающая неограниченное число
                                                                                                                 обслуживаемых клиентов в единицу
                                                                                                                 времени
      До второй половины ХIХ в. основу информационной                                                            ▪ Потенциальным клиентом является
технологии составляли перо, чернильница и бухгалтерская                      ▪ Число клиентов предопределено     каждый житель Земли
                                                                             территориальными границами          ▪ Информация всегда достоверна и ак-
книга. Коммуникация (связь) осуществлялась путем на-                         ▪ Очень часты “накладки” из-за не-  туальна, поскольку предоставляется и
правления пакетов (депеш). Продуктивность информаци-                         достоверных данных. Необходимо      вводится самим автором (хозяином)
онной системы была крайне низкой. Н смену “ручной” ин-                       заботиться о проверке актуальности  услуг
                                                                             имеющихся данных
формационной технологии пришла “механическая”, базой                         ▪ Степень удовлетворения спроса ▪ Максимально возможное удовлетво-
для которой послужило изобретение пишущей машинки,                           очень низкая                        рение потребностей клиентов в тури-
телефона, диктофона, модернизация системы общественной                                                           стических услугах
                                                                             ▪ Низкая конкурентоспособность      ▪ Агрессивная конкурентоспособность
почты.                                                                                                           ▪ Клиенты имеют возможность выбора
     40--60-годы ХХ в. характеризуются появлением “элек-                     ▪ Привлечение клиентов услугами того места, которое они бы хотели по-
трической” технологии, основанной на использовании элек-                     смежных областей ограничено         сетить для путешествий, отдыха, лече-
                                                                                                                 ния, развлечения, обучения, бизнеса и
трических пишущих машинок со съемными элементами,                                                                осуществления других своих пожела-
копировальных машин, диктофонов. Появление во второй                                                             ний
половине 60-х годов ЭВМ позволило сместить акцент в ин-                                                          ▪ Практически неограниченные воз-
                                                                             ▪ Без перехода к перспективной тех- можности по развитию бизнеса во все-
формационной технологии на обработку не формы, а со-                         нологии очевиден предел в развитии мирной деловой среде
держания информации. Это было началом формирования                           и наращивании возможностей бизне-
“электронной”, или компьютерной технологии.                                  са


                                                Таблица 2.1                        2.5. Преимущества неавтоматизированных
  Сравнение традиционных (бумажных) и автоматизированных                           (бумажных) систем
              технологий в туристической фирме
      Традиционная технология        Автоматизированная технология                Преимуществами неавтоматизированных (бумажных
Набор услуг ограничен возможно-      Доступна информация об услугах всех
стями сотрудников фирмы по их по-    бизнес-партнеров туристиче-ских услуг
                                                                             систем) являются:
иску и сбору информации              практически во всех странах мира             простота в установке, возможность основы на уже су-
▪ Хранение информации на бумаж-      ▪ Хранение произвольной информации      ществующих операциях;
ных носителях, аудио-, видеоинфор-   на оптико-магнитных носителях
мация на магнитных носителях
                                                                       21    22