Информационные технологии в управлении. Гергенов А.С. - 12 стр.

      Скудные ресурсы                                              Фабричный класс. Это те фирмы, в которых хотя и мо-
      Когда менеджмент рассматривает ИТ как скудный ре-      жет существовать зависимость повседневных операций от
сурс, он пытается ограничить его использование. Главный      ИТ, но которые работают в отраслях, где ИС не может стать
вопрос здесь: сколько ресурсов займет проект и через какое   источником конкурентного преимущества. Здесь рекоменду-
время он окупится?                                           ется стратегия монополии и скудности ресурсов.
                                                                   Класс поддержки. Такие фирмы обычно используют ИТ
      Необходимое зло                                        для поддержки, например, системы пароля. Им рекомендует-
      В этом случае фирма рассматривает ИТ как необходи-     ся стратегия скудности ресурсов, хотя возможны случаи
мое зло, которое нужно для достижения целей, и проект бу-    применения монополии и свободного рынка.
дет осуществляться лишь в случае, когда станет абсолютно           Разработка стратегического плана ИС состоит из 3 ша-
необходимым для достижения деловой цели.                     гов:
      Фирма может применять одну из стратегий или сме-             1. Постановка целей. Здесь необходимо также провести
шивать их, при смене обстоятельств менять их, но это все-    численные оценки результатов.
гда глубоко интеллектуальный труд.                                 2. Проведение внутреннего и внешнего анализа. Здесь
                                                             рассматривается внешняя среда, оценка технологии, страте-
     3.2. Стратегическая матрица McFarlan - McKenney         гического плана, проводится SWOT-анализ (сильные сторо-
                                                             ны, слабые стороны, возможности, угрозы).
      Эта матрица похожа на матрицы, созданные Бостон-             3. Выделение стратегических инициатив. Это те дейст-
ской консалтинговой группой и General Electric и полезна     вия, которые впоследствии при операционном планировании
для выбора стратегии фирмы. Выделяется 4 класса фирм, на     станут проектами.
которые ИТ будет иметь различное влияние: стратегический
класс, оборотни, фабричный класс, класс поддержки.                3.3. Информационная технология
      Стратегический класс. Сюда попадают фирмы, на-               для стратегического преимущества
стоящее и будущее которых зависит от использования ИТ
для ежедневной деятельности: банки, страховые компании и          С середины 1980-х годов огромное внимание уделяется
т.д. Фирмы этой категории должны придерживаться страте-      возможностям получения стратегических и конкурентных
гии центрального планирования или первенства ввиду вы-       преимуществ путем использования ИТ в качестве элемента
сокой корреляции между успешным использованием ИТ и          деловой стратегии. Приведем несколько примеров того, как
успехом фирмы.                                               можно стратегически использовать ИТ.
      Оборотни. Эти фирмы не сильно зависят от ИТ, но мо-         Один из наиболее часто упоминаемых и ярких приме-
гут в будущем планировать ее широкое применение, чтобы       ров получения стратегического преимущества путем исполь-
“подстелить соломку” своему конкурентному преимущест-        зования ИТ - опыт American Airlines. Департамент перевозок
ву. Такие фирмы должны придерживаться стратегии цен-         оценил, что в 1986 г. компьютеризованная система резерви-
трального планирования, первенства и свободного рынка.       рования SABRE принесла прибыль в размере 178 млн.долл.,
                                                       25    26