Психологическая технология развития эффективного эмпатического общения. Головина А.А. - 4 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

оворя о формировании личности студентов в условиях обучения эмпатическому
общению путем тренинга в общей системе предметного воздействия, мы должны
помнить, что наша основная цель – повышение уровня эмпатического общения.
Кроме теоретических знаний о личности и о путях ее развития каждый из обучающихся должен уметь
на достаточно высоком уровне различать индивидуальные особенности личности, основываясь на вер-
бальных и невербальных знаках. Это поможет ему как в процессе самооценки, так и при перцептивной
оценке клиента. Оценка себя, как члена сообщества или группы, помогает не только при отражении
другого, но и формирует предпосылки регуляции собственного поведения, гармонизирует проявления
"я" по отношению к другому и структурно завершает ролевую ориентацию личности в социальной сре-
де вообще и в типичных, стандартных профессиональных ситуациях в частности.
Программу развития личностных детерминант эффективного эмпатического общения условно
можно разделить на несколько этапов:
• первый – подготовительный;
• второй – сензитивный тренинг;
• третий – тренинг распознания невербального поведения;
• четвертый – тренинг эмпатического слушания.
ПОДГОТОВИТЕЛЬНЫЙ ЭТАП
Успешность проведения тренинга и его результативность зависит от уровня взаимопонимания тре-
нера и участников. В связи с этим с целью формирования представлений о правилах и методах работы в
группе необходимо организовать обсуждение основных принципов работы в группе. Участники тре-
нинга располагаются по кругу. Данное пространственное расположение позволяет всем хорошо слы-
шать и видеть друг друга, даёт возможность воспринимать широкий спектр невербальных проявлений.
Тренер знакомит участников с основными принципами-нормами общения в группе. Принципы могут
быть написаны на большом плакате, чтобы при обсуждении они были перед глазами всех участников
группы. В дальнейшем на каждом последующем занятии плакат вывешивается в аудитории, чтобы уча-
стники могли их повторить. Тренер зачитывает правило и объясняет его содержание, затем спрашивает
согласие или несогласие каждого участника группы о принятии данного правила. Узаконенными в дея-
тельности группы являются те, которые приняты всеми участниками.
1 Принцип диалогизации взаимодействия: предполагает равноправное полноценное общение
на занятиях группы, основан на взаимном уважении участников. В случае доминирования одного из
участников или нескольких членов группы общение теряет характер подлинного диалога и переходит в
русло монолога, что противоречит самой природе тренинга. Климат доверительного общения в решаю-
щей степени обусловливает результативность взаимодействия. Как самый простой и первый шаг к прак-
тическому созданию климата доверия тренер предлагает принять единую форму обращения на "ты",
психологически уравновешивающую всех присутствующих и создающую элемент интимности и дове-
рительности.
2 Принцип открытости и доброжелательности: выполнение заданий ориентируется только на
положительную гипотезу, предполагающую доброжелательность, полное доверие друг к другу. При
выполнении упражнений оценивается не личность, а ее деятельность и способы общения; не заостряет-
ся внимание на физических недостатках, ходе тренинга. Следует быть внимательным к тому, что гово-
рят, делают и чувствуют другие,
что ты при этом говоришь, делаешь и чувствуешь. Старайтесь откро-
венно, точно и конкретно объяснять свои переживания, не говорить о том, чего не чувствуешь, не вы-
ражать согласия с тем, что внутренне не приемлешь. Если по какой-то причине участник тренинга не
может сказать правду, у него есть право отказаться от ответа.
3 Принцип конфиденциальности: за пределами группы нельзя говорить о переживаниях и дей-
ствиях других участников, нельзя называть ничьи фамилии, можно говорить только о своих собствен-
ных переживаниях и действиях. Участникам тренинга рекомендуется не выносить за пределы группы
содержание общения, развивающегося в процессе тренинга. Принцип конфиденциальности способству-
ет становлению доверительного взаимодействия: участники легче включаются в доверительный откры-
тый искренний контакт, сохраняют групповой дискуссионный потенциал.
Г

Страницы