Психологическая технология развития эффективного эмпатического общения. Головина А.А. - 5 стр.

UptoLike

Составители: 

Рубрика: 

4 Принцип "здесь и теперь": обсуждать можно лишь то, что сейчас происходит в группе и со-
общать о том, что чувствуешь в общении сейчас; впечатление о степени удовлетворенности участники
должны доводить до тренера тотчас. Данный принцип позволяет превратить группу в своеобразное объ-
ёмное зеркало, в котором каждому участнику группы предоставляется возможность глубокого, всесто-
роннего исследования конкретного "единичного" случая своего собственного пребывания в группе и
той конкретной психологической реальности, которая вокруг него разворачивается в виде вполне кон-
кретных проявлений реально данных людей и групповых процессов.
5 Принцип персонификации высказываний: суть заключается в отказе от безличных речевых
форм, помогающих в повседневном общении скрывать собственную позицию высказывающегося. В
рамках тренинга применяются личные формы высказываний "Я считаю, я полагаю ...". Если хочешь
сказать о переживаниях другого, начинай с фразы: "Я думаю...", "Мне кажется…". Избегайте общих
фраз, говоря о своих чувствах и отношении к другим. Такие выражения, как "Мне это нравится", "Он
плохой" не приемлемы, необходимо всегда уточнять, что именно нравится, чем конкретно человек
плох. Проверяйте фактом каждую догадку о чувствах другого, говори о них уважительно, суждения
свои доказывайте; не давайте никому никаких советов.
6 Принцип активности: рассматривается с точки зрения нормы поведения в тренинге, обеспечи-
вая реальное включение каждого члена группы в интенсивное групповое взаимодействие с целью ак-
тивного всматривания, вслушивания, вчувствования в самого себя, партнёра, в группу в целом.
7 Принцип акцентирования языка чувств: предполагает особое внимание на эмоциональных
состояниях и проявлениях (своих собственных и партнёров) при подаче обратной связи и использова-
ние языка, фиксирующего указанные состояния. Опосредованную форму языка чувств составляет язык
образов, ассоциаций и метафор, широко используемый в тренинге как на вербальном, так и невербаль-
ном уровне. Рекомендуется избегать чисто оценочных суждений, заменяя по возможности их описаниями
собственных эмоциональных состояний. Обратная связьцентральный элемент тренинга. Замена чисто
оценочных суждений описаниями эмоциональных состояний ослабляет необходимость психологической
защиты.
8 Принцип гармонизации интеллектуальной и эмоциональной сфер: при высоком эмоцио-
нальном накале тренинга, активизация интеллектуальных аналитических процессов способствует объ-
ективному настрою на откровенность, доверие, гуманность по отношению друг к другу. Главная форма
интеллектуальной деятельности, применяемой в условиях тренингагрупповая дискуссия.
9 Принцип добровольного участия как во всём тренинге, так и в его отдельных упражнениях: не
заставляйте других делать то, на что они не могут решиться. Принудительно личностные изменения в
положительном смысле, как правило, не происходят.
10 Принцип постоянного состава группы: тренинговая группа работает более продуктивно и в
ней возникают особые процессы, способствующие самораскрытию участников, если она закрыта, т.е.
имеет постоянный состав и нет притока новых членов на каждом занятии. Зрители могут присутство-
вать по согласию всех членов группы, а не тренера.
Во время обсуждения правил ведущий даёт возможность высказаться всем желающим, выслушива-
ет все предложения, замечания и обсуждает их. Уточняются мотивы участия в работе тренинга: обрете-
ние навыков реального взаимодействия, повышение чувственного потенциала, обогащение профессио-
нальной компетентности, желание избавиться от неуверенности в профессиональной деятельности, от
комплексов, мешающих полноценному общению.
СЕНЗИТИВНЫЙ ТРЕНИНГ
Та реконструкция, которой подвергается личность в процессе тренинга сензитивности, помогает
ему лучше понять и принять другого, расширить поле психологического принятия и понимания друго-
го, т.е. осуществить при взаимодействии более высокие уровни эмпатии.
Восприятие людей в стандартизированных социальных ситуациях, запоминание этих ситуаций и
собственной линии поведения в них является предпосылкой для решения задачи положительного или
отрицательного отношения к объекту в данной проблемной ситуации, помогает коррекции собственно-
го поведения в сложных ситуациях, повышает уровень эмоциональных проявлений к человеку.
Для осуществления системного воздействия на клиента (сотрудника) психолог должен иметь о нем
такой банк информации, который приводит к развитию определенной системы отношений, результат и
сформированность которых связана с общим уровнем развития личности познающего, особенно тех ее
сторон, которые связаны с эмоциональной сферой и уровнем эмпатирования по отношению к объекту