Деловая этика. Горбатов А.В - 100 стр.

      К общепринятым принципам культуры поведения относят:
приоритет старшего и женщины, принцип гигиены и эстетиче-
ский принцип.
      Профессор Э.А. Уткин выделяет основные требования делово-
го этикета:
1. Вежливость и корректность. Деловой этикет требует от чело-
   века приветливости, сдержанности в любой, даже критической
   ситуации. В сфере бизнеса вежливость является экономической
   категорией, которая содействует повышению прибыли (умение
   сохранять хорошие отношения с людьми всегда оборачиваются
   выгодой).
2. Тактичность и деликатность. Эти требования предполагают
   внимательное отношение к человеку, основанное на чувстве ме-
   ры; способность чувствовать границу, которую нельзя пересту-
   пать во взаимоотношениях с людьми; уважение к национальным,
   религиозным, личным особенностям окружающих.
3. Скромность является признаком воспитанного человека. Дело-
   вой человек проявляет свое хорошее воспитание тем, что он
   внешне сдержан по отношению к своим заслугам и достижени-
   ям, не хвастлив и прост в общении.
4. Пунктуальность и обязательность также являются важнейши-
   ми требованиями делового этикета. Бенджамин Франклин идеа-
   лом порядочности считал человека «заслуживающего кредита».
   Чем более официальный характер носят контакты между людь-
   ми, тем более точными обязаны быть участники. Это положение
   в наибольшей степени относится к сфере бизнеса.
      Грубое несоблюдение любого одного из этих требований не-
редко автоматически приводит к серьезным проблемам в деловых
отношениях.
                    Поведение в общественных местах
      Деловая жизнь человека проходит не только в рамках офиса,
ему приходится контактировать с другими людьми в различных
общественных местах. Здесь во взаимодействие могут вступать как
знакомые, так и незнакомые люди. Тем не менее, такое общение ре-
гулируется общими правилами этикета.
      На улице: Переходить улицу необходимо в положенных мес-
тах, на тротуаре соблюдать правую сторону, не мешать прохожим.
Следует извиниться, если нечаянно толкнули прохожего. Не следу-
ет ходить с сигаретой в зубах, есть и пить на ходу. Максимальное

                              102