Деловая этика. Горбатов А.В - 78 стр.

· шкала ценностей испанцев сильно отличается от представлений
   современной эпохи; мы можем говорить, что факты – упрямая
   вещь, а испанец заявляет, что «существует две истины: истина
   каждой бренной частицы и истина поэтического целого». Вторая
   истина более важна;
· покупая что-либо, испанцы больше интересуются продавцом,
   чем товаром, поэтому важно им понравиться, показать, что у вас
   доброе сердце и ко всему вы относитесь всерьез; испанцу нужно
   видеть огонек в ваших глазах;
· время, деньги и благоразумие для них имеет второстепенное
   значение, на первом месте стоит личное достоинство, слово
   «честь» – это важнейшее понятие в их языке: может быть, они
   отсидели в тюрьме, но они честны, если они должны вам деньги,
   то обязательно отдадут (когда смогут);
· прибывать в точно назначенное время - не совсем принято, луч-
   ше опоздать на 10-15 минут.
· Ни в коем случае не стоит осуждать корриду.
      Если вы завоевали преданность испанца, то он будет вашим
лучшим другом, будет покупать продукцию вашей компании и по-
сылать вам поздравления с праздниками. Он солжет, а если надо, то
и умрет ради вас. Испанец – это человек чести.

                            Португалия

     В Португалии организация фирм строится по принципу верти-
кальной иерархии. Португальские менеджеры избегают прямых
конфликтов со служебным персоналом. К клиентам же относятся
как к друзьям. В Португалии способность завязывать близкие от-
ношения, обеспечивать хорошие знакомства, является важной
предпосылкой для ведения дел.
     Португальцы обладают хорошими ораторскими способностя-
ми, но они также любят, когда все зафиксировано в письменном
виде, так как хорошо составленные документы помогают избежать
неопределенности и двусмысленности.
     Португальцы - одни из лучших в мире специалистов по пере-
говорам. Они обладают прекрасными способностями к языкам. К
основным характеристикам поведения португальцев на переговорах
можно отнести:
· они ведут переговоры индивидуально или в составе небольших
                               80