Составители:
Рубрика:
193
помочь организациям всех специализаций, типов и размеров
внедрить и использовать эффективные системы менеджмента
качества на базе внедрения и повседневного использования
процессного подхода (Рис. 13.7.3).
Семейство стандартов включает следующие документы:
· ISO 9000:2000, являющийся введением в системы менеджмента
качества и содержащий соответствующий словарь;
· ISO 9001:2000, устанавливающий детальные требования для
систем менеджмента качества;
· ISO 9004:2000, обеспечивающий руководство по развитию
системы менеджмента качества;
· ISO 10011:2000, предназначенный для управления и проведения
внутреннего и внешнего аудитов системы менеджмента
качества.
Эти стандарты различают требования к системам менеджмента
качества и требования к программным продуктам, как, впрочем, и к
любой другой продукции. Требования к системам менеджмента
качества подробно определены в стандарте ISO 9001:2000.
Подход к системам менеджмента качества является общим и
применяется к организациям в любой отрасли экономики, поэтому
данный стандарт не устанавливает каких-либо конкретных
требований к программным продуктам. Требования к ним могут
определяться заказчиками или третьими лицами и содержаться в
технических спецификациях, стандартах на продукт, стандартах на
процесс, контрактных соглашениях и нормативных документах.
В основу построения системы качества в соответствии с
моделью ISO 9000:2000 закладываются следующие 8 основных
принципов:
· концентрация на потребностях заказчика;
· активная лидирующая роль руководства;
· вовлечение исполнителей в процессы совершенствования;
· реализация процессного подхода;
· системный подход к управлению;
· обеспечение непрерывных улучшений;
· принятие решений на основе фактов;
· взаимовыгодные отношения с поставщиками.
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 191
- 192
- 193
- 194
- 195
- …
- следующая ›
- последняя »
