Составители:
Рубрика:
68
На четвертом шаге процессы ранжируются по убыванию значений шкал и после
объединяются в группы А, В и С по экспертно назначенным границам, например:
группа А: Отклонение от среднего значения шкалы в плюс >15 %; группа В:
Отклонение от среднего значения шкалы в диапазоне ± 15 %; группа С: Отклонение
от среднего значения шкалы в минус > 15 % (пример представлен в табл. 4).
Таблица 4. Таблица для выявления стратегической значимости процессов
Наименование процесса Шкала Среднее
Отклонение Процент Группа
1.2. Процесс 2 63 36,875 26,13 71% Группа А
1.6. Процесс 6
57
36,875 20,13
55%
Группа А
1.5. Процесс 5 51 36,875 14,13 38% Группа А
1.1. Процесс 1
50
36,875 13,13
36%
Группа А
1.7. Процесс 7
32
36,875 - 4,88
-13%
Группа В
1.8. Процесс 8
21
36,875 - 15,88
-43%
Группа С
1.4. Процесс 4 12 36,875 - 24,88 -67% Группа С
1.3. Процесс 3
9
36,875 - 27,88
-76%
Группа С
Полнота описания (идентификации) процесса нарастает по группам. В
некотором смысле более полное описание и реализация процесса (в
соответствии с этим описанием) соответствует повышению уровня зрелости
процесса.
Таким образом, для процессов группы С полнота описания будет
минимальной («до уровня сокращенной спецификации»), и для них будут
определены только лишь:
− назначение и результат процесса;
− состав функций, принадлежащих процессу (проекция «Процесс –
Функции»);
− владелец процесса (проекция «Процесс – Организационные звенья»);
− участники процесса (проекция «Функции – Организационные звенья»);
− цели и показатели.
Для процессов группы В (уровень развернутой спецификации и
«контекстной диаграммы» дополнительно будут определены:
− управляющие документы-регламенты и механизмы исполнения;
− материальные и ресурсные связи со всеми связанными процессами.
Процессы группы А описываются на потоковом уровне, и способы
реализации процессов раскрываются полностью (уровень детальной
спецификации, текстового описания и набора диаграмм – mapping-а (IDEF0,
ЛФС, DFD).
69
4.4. Описание процессов
Предположим, что в набор проекций «Система процессов компании»
включены все элементы, перечисленные в разделе 4.1. Начнем построение
процессов с заполнения проекции набора «Функции _ Функции (Документы и
регламенты)».
В ходе выполнения функции ресурсы «на входе» (в данном случае –
информационные) преобразуются в некий результат: эти ресурсы не приходят
«из ниоткуда», они рождаются при исполнении предшествующих функций так
же, как и «результат» должен использоваться в последующих функциях.
Важным моментом является тот факт, что «источниками ресурсов» и
«потребителями результата» будут в первую очередь не организационные
звенья, а функции, поэтому при сборе исходной информации очень важно,
помимо фиксации того «что приходит» и «что уходит» в результате
выполнения той или иной функции, указывать предшествующие и
последующие операции (см. табл. 5).
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 33
- 34
- 35
- 36
- 37
- …
- следующая ›
- последняя »
