Организация работы отдела по связям с общественностью. Хмылёв В.Л. - 99 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТПУ | Томск

Составители: 

Рубрика: 

99
Тема V. Комментирование и интерпретация
корпоративной политики
Управление кризисом
По определению, кризис – это предельное обострение деструк-
тивных процессов в деятельности человека или команды, вызванное
стагнацией или деградацией, а также чрезмерным ростом. Кризис может
коснуться любой составляющей работы структуры или человека. Обыч-
но кризису предшествует предкризисный период, который в большин-
стве случаев можно определить по определенным признакам. Однако на
практике подавляющее большинство компании прибегают к услугам
специалистов в области кризисных ПР только тогда, когда кризис уже
состоялся.
Под кризисом компании обычно «понимают определенный пере-
чень ситуаций. К таковым можно отнести серьезный несчастный слу-
чай, угрозу террористического акта в отношении компании, угрозу
утечки секретной информации, забастовки, потерю эффективности. Под
индивидуальным кризисом обычно понимают угрозу потери должности,
а также потерю возможности занять должность, возникновение заболе-
вания, похищения, смерти и другой причины»
21
.
Кризис имеет две основные составляющие – с одной стороны, это
удар по репутации, собственности и финансам компании. С другой – это
потенциальная возможность для коренной реформы политики всей
компании. Следовательно, грамотное использование кризисных ситуа-
ций сулит прорыв на новый уровень развития фирмы.
Первая реакция на кризис и антикризисные мероприятия
Коммерческие и государственные организации сталкиваются с
большим количеством непредвиденных обстоятельств, способных на-
нести вред имиджу и репутации. Большинство кризисных ситуаций
прямо или косвенно порождены действиями менеджмента.
Большинство менеджеров полагают, что серьезный кризис не мо-
жет затронуть их компанию. Иногда отсутствие кризисного планирова-
ния и излишняя самоуверенность менеджмента приводит к негативным
последствиям. «Многие крупнейшие компании мира, – отмечал Г.Г. По-
чепцов, – исчезли, поскольку не смогли адекватно отреагировать на раз-
разившийся кризис».
22
21
Антикризисный ПР и консалтинг./ под ред. А.С. Ольшевского - СПб.: Изд-во «Питер», 2003. – С.
245.
22
Почепцов Г.Г. Указ. соч. С. 99.

Страницы