Маркетинг. Учебно-методическое пособие. Ильичева И.В. - 145 стр.

UptoLike

Составители:

Рубрика:

145

Этапы организации работы торгового персонала:

1. Привлечение и отбор персонала. Важнейшие критерии отбора: чувство

эмпатии (умение проникаться проблемами другого человека), обычное человече-

ское честолюбие.

2. Постановка задач торговому аппарату фирмы:

– должностные инструкции;

– за каждым торговым агентом закрепляется его территория.

3. Организация оплаты труда – 3 составляющих:

– фиксированные выплаты (оклад);

–

дополнительные выплаты – выплаты предусмотренные законодательст-

вом РФ и самой фирмой;

– переменные выплаты – премии.

4. Оценка эффективности работы: количественно (друг с другом) и каче-

ственно (конкурсы, экспертная оценка). В связи с этим специальное вознаграж-

дение или моральное.

Посредники – это предприятия и лица, которые, не принимая на себя

права и ответственность

на товар, осуществляют взаимодействие между произ-

водителем и покупателем (брокеры, агенты, комиссионеры). Их доход форми-

руется за счет вознаграждения различного рода.

Торговые представители – приобретают товар в собственность, стано-

вятся его владельцами и действуют от своего имени и за свой счет.

Их доходы – это разница между ценой покупки и ценой продажи.

 Вопросы и задания

1. Назовите каналы распределения продукции.

2. Назовите основные функции и преимущества оптовой торговли.

3. Назовите преимущества продажи по методу самообслуживания.

4. Назовите виды сервиса, основные правила организации сервиса.

5. Назовите факторы, влияющие на выбор магазина покупателем.

6. Перечислите действующих лиц в системе сбыта.