Маркетинг. Учебно-методическое пособие. Ильичева И.В. - 147 стр.

UptoLike

Составители:

Рубрика:

147

мест на ближайшие заезды, изменения консульских требований и т. д. То, от

чего приходят в восторг региональные партнеры, – это принцип «обратного

звонка», который компания «Миг-вояж» стала использовать в международных

телефонных разговорах. Турагенту достаточно позвонить в компанию, предста-

виться, назвать номер телефона и сказать: «Обратный звонок, пожалуйста».

И менеджеры компании

сами перезвонят агенту. Дальнейшее общение по меж-

дународной линии будет происходить за счет туроператора.

Вопросы и задания

1. Охарактеризуйте канал сбыта, используемый компанией «Миг-вояж».

В чем его достоинства и недостатки?

2. Какие еще каналы сбыта туристского продукта вы знаете? Дайте им

характеристику.

3. Какими критериями вы бы руководствовались при выборе

турагента?

4. В чем заключаются особенности работы компании «Миг-вояж» с тура-

гентами? Какие еще приемы установления взаимоотношений с турагентами вам

известны?

Тема 13. Маркетинговые коммуникации

Основы теории коммуникации. Определение и сущность маркетинговых

коммуникаций. Маркетинговый коммуникационный комплекс: состав и общая

характеристика основных элементов. Сравнительная характеристика инст-

рументов маркетинговых коммуникаций. Положительные и отрицательные

характеристики инструментов маркетинга.

Реклама и ее виды. Каналы распространения рекламной информации.

Рекламные кампании: сущность, виды, этапы. Типы прямых маркетинговых

коммуникаций и их роль в

деятельности компаний. Связи с общественностью:

содержание, методы осуществления и их назначение в маркетинговой дея-

тельности предприятий. Цели и методы стимулирования сбыта. Оценка эф-

фективности маркетинговых коммуникаций. Интерактивный и прямой мар-