Маркетинг. Ильичева И.В. - 108 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

108
3) на информированность о наиболее важных свойствах товаров, спосо-
бах продажи, гарантиях и т.п., помогающее потребителю сделать разумным вы-
бор или принять решение;
4) на защиту от недоброкачественных товаров и возмещение ущерба, свя-
занного с их использованием;
5) быть выслушанным и получить поддержку при защите своих интере-
сов от государственных и
общественных органов;
6) на получение потребительского просвещения, приобретение всесто-
ронних знаний и навыков, облегчающих потребителю принятие решения;
7) на здоровую окружающую среду, не представляющую угрозы достой-
ной и здоровой жизни нынешнего и грядущих поколений.
Защита основных прав потребителей в нашей стране обеспечивается За-
коном «О защите прав потребителей» (принят 7 февраля 1992 г.),
деятельно-
стью Госстандарта РФ, Госкомитета РФ по антимонопольной политике и под-
держке новых экономических структур, организациями потребителей, Между-
народной конфедерацией обществ потребителей.
Вопросы и задания
1. Какие факторы определяют поведение потребителя на рынке?
2. Как вы можете объяснить успех товаров типа «Кока Кола», спортив-
ных костюмов «Адидас», опираясь на
типологию Маслоу, Ньюмана и Гросса?
Проиллюстрируйте ваш ответ конкретным примером.
3. Сопоставьте структуру потребностей индивидуального и индустри-
ального покупателя. В чем вы видите сходство и принципиальные различия?
4. Опишите структуру потребностей каждого члена центра закупки на
фирме, производящей товары высокой технологии.
5. Маркетинг описывает поведение потребителей при закупке как про-
цесс
рационального решения проблемы. Чтобы продемонстрировать это поло-
жение, опишите, как потребители делают свой выбор в сложных ситуациях с
изменяющимися рисками.

Страницы