Как составить бизнес-план. Ильюшко Л.А. - 62 стр.

количестве? Какие услуги вы предлагаете? За какими услугами к вам обраща-
ются люди, а вы не можете удовлетворить спрос на них? Что вам удается де-
лать лучше и в большем объеме, чем конкурентам? Какие услуги в состоянии
оказать только вы?
    Маркетинг
    В процессе выбора сферы деятельности вы принимаете свое первое реше-
ние о рынке сбыта. Теперь перейдем к рассмотрению этого вопроса более под-
робно. В плане маркетинга надо изложить основное: как вы собираетесь про-
давать свои услуги: через собственные фирменные магазины или через
оптовые организации; как будете определять цены на них и какую прибыль на
вложенные средства рассчитываете получить; как вы намерены организовать
рекламу и сколько денег предполагаете выделить на эти цели; как надеетесь
добиться увеличения оборота своих операций: за счет расширения рынка сбы-
та своих услуг или за счет поиска новых форм привлечения потребителей; как
будете организовывать службу сервиса и сколько на это потребуется средств;
как станете добиваться хорошей репутации своих товаров и самой фирмы
в глазах потребителей.
    Залог успешной реализации во многом зависит от самого владельца, его
компетентности. Прежде всего вы должны быть знатоком своего дела и иметь
представление о потенциальных клиентах и их потребностях.
    Задача данного раздела – помочь вам в проведении маркетингового иссле-
дования для вашей фирмы. Особо следует обратить внимание на три основных
момента: прогнозирование объема продаж, привлечение потребителей, обслу-
живание потребителей.
    Прогнозирование объема продаж
    В сфере услуг объем ожидаемой реализации во многом зависит от особен-
ностей рынка, на котором вы собираетесь предлагать свои услуги. Имеется в
виду круг потребителей ваших услуг. Итак, кто он, ваш потребитель, что из
себя представляет? Будут ли это промышленные или коммерческие организа-
ции? Рассчитаны ли ваши услуги на массового покупателя? А может, они
предназначены лишь для узкого круга людей?
    Ведь одно дело, если бизнес-план составляется в связи с внедрением ново-
го типа станков: тут нужно учесть и структуру уже имеющегося станочного
парка, и изменения в ассортименте выпускаемой с помощью этих станков про-
дукции (будет ли полезен новый товар при изготовлении новой продукции ва-
шими покупателями), и инвестиционный климат в отраслях-потребителях
(уровни процентных ставок по кредитам, наличие льгот и т. п.). И совсем дру-
гое дело, если планируется создать мастерскую по ремонту бытовой электро-
аппаратуры. Тут вас должно волновать прежде всего, сколько у жителей близ-
лежащих районов такого рода техники и какие аналогичные мастерские уже
обслуживают данный круг клиентов.
    Поэтому выбор места для своего предприятия делайте с учетом характера
предоставляемых вами услуг. Если, например, вы что-то сортируете или разво-
зите, желательно, чтобы ваша фирма находилась поблизости от района сбыта.
В дальнейшем можно будет обзавестись новейшими системами приема и вы-
                                    62