ВУЗ:
Составители:
69 70
9. Извлечь из ответов данные, наиболее полезные для
проектировщиков.
Замечания
Столь подробное рассмотрение содержания анкеты и
процедуры опроса было необходимо, так как многие считают,
что проведение социологического исследования не требует
каких-либо специальных знаний и подготовки.
Применение
Перечислить все случаи применения анкетного опроса
невозможно, так как их слишком много. Однако следует
помнить, что анкетный опрос гораздо большее значение имеет
для проверки правильности выводов, чем для поиска новых
направлений в проектировании.
Анкетный опрос часто бывает единственным
приемлемым методом сбора фактической информации,
разбросанной среди членов обширной группы населения.
Исследование поведения потребителей (3.6)
Цель
Исследовать модели поведения потенциальных
потребителей нового изделия и предсказать их предельные
характеристики.
План действий
1. Прежде чем приступить к разработке новой
конструкции, следует проконсультироваться с опытными и
неопытными потребителями аналогичного оборудования и
провести соответствующие наблюдения.
2. Проанализировать систему человек-машина для
определения задач, возможностей потребителя и
художественно-конструкторских требований к тем деталям
конструкции, которые находятся в непосредственном
взаимодействии с потребителем.
3. Изучить путем наблюдения или моделирования
особенно важные аспекты поведения как малоискушенных, так
и опытных потребителей предлагаемого изделия.
4. Зафиксировать предельные значения, превышение
которых приведет к невозможности выполнения потребителем
необходимых операций без возникновения ошибок, поломок и
неудобств.
Замечания
Большинство важных замечаний уже было высказано.
Прежде чем подвести итог, следует отметить, что хотя
разнообразие действий, выполняемых человеком, безгранично,
пределы деятельности человека обусловлены строением его
тела. Различия в размерах тела людей составляют ± 10% для
98% взрослого населения. В этих же пределах могут
наблюдаться различия и в действиях человека в зависимости
от строения его тела; но гораздо большие различия в действиях
зависят от опыта, подготовки и внешних обстоятельств.
Поэтому может оказаться достаточным эксперимент с
пятью или десятью испытуемыми, направленный на
определение, например, приближенных значений скорости и
точности набора номера на телефонном диске (ограничения
здесь накладываются, главным образом, особенностями
мускулатуры и нервной системы); в то же время для
определения разнообразия реакций абонентов на неоднократно
повторяющиеся сигналы "занято" могут потребоваться сотни
испытуемых (реакция зависит, главным образом, от опыта
абонентов, их намерений и причин телефонного вызова).
Принципы эргономики как "проектировочной"
дисциплины можно охарактеризовать следующим образом:
устойчивые навыки приобретаются в результате того, что
человек научился выполнять все операции, кроме главных,
неосознанно, автоматически; поэтому мнение
проектировщиков и потребителей, касающееся этого
9. Извлечь из ответов данные, наиболее полезные для 3. Изучить путем наблюдения или моделирования
проектировщиков. особенно важные аспекты поведения как малоискушенных, так
Замечания и опытных потребителей предлагаемого изделия.
Столь подробное рассмотрение содержания анкеты и 4. Зафиксировать предельные значения, превышение
процедуры опроса было необходимо, так как многие считают, которых приведет к невозможности выполнения потребителем
что проведение социологического исследования не требует необходимых операций без возникновения ошибок, поломок и
каких-либо специальных знаний и подготовки. неудобств.
Применение Замечания
Перечислить все случаи применения анкетного опроса Большинство важных замечаний уже было высказано.
невозможно, так как их слишком много. Однако следует Прежде чем подвести итог, следует отметить, что хотя
помнить, что анкетный опрос гораздо большее значение имеет разнообразие действий, выполняемых человеком, безгранично,
для проверки правильности выводов, чем для поиска новых пределы деятельности человека обусловлены строением его
направлений в проектировании. тела. Различия в размерах тела людей составляют ± 10% для
98% взрослого населения. В этих же пределах могут
Анкетный опрос часто бывает единственным наблюдаться различия и в действиях человека в зависимости
приемлемым методом сбора фактической информации, от строения его тела; но гораздо большие различия в действиях
разбросанной среди членов обширной группы населения. зависят от опыта, подготовки и внешних обстоятельств.
Поэтому может оказаться достаточным эксперимент с
Исследование поведения потребителей (3.6) пятью или десятью испытуемыми, направленный на
Цель определение, например, приближенных значений скорости и
Исследовать модели поведения потенциальных точности набора номера на телефонном диске (ограничения
потребителей нового изделия и предсказать их предельные здесь накладываются, главным образом, особенностями
характеристики. мускулатуры и нервной системы); в то же время для
определения разнообразия реакций абонентов на неоднократно
План действий
повторяющиеся сигналы "занято" могут потребоваться сотни
1. Прежде чем приступить к разработке новой испытуемых (реакция зависит, главным образом, от опыта
конструкции, следует проконсультироваться с опытными и абонентов, их намерений и причин телефонного вызова).
неопытными потребителями аналогичного оборудования и
Принципы эргономики как "проектировочной"
провести соответствующие наблюдения.
дисциплины можно охарактеризовать следующим образом:
2. Проанализировать систему человек-машина для
устойчивые навыки приобретаются в результате того, что
определения задач, возможностей потребителя и
человек научился выполнять все операции, кроме главных,
художественно-конструкторских требований к тем деталям
неосознанно, автоматически; поэтому мнение
конструкции, которые находятся в непосредственном
проектировщиков и потребителей, касающееся этого
взаимодействии с потребителем.
69 70
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 33
- 34
- 35
- 36
- 37
- …
- следующая ›
- последняя »
