Международный маркетинг. Искренко Э.В. - 85 стр.

     КЕЙС 5. Международная экспансия «Wal-Mart»
     Îñíîâàííûé Ñýìîì Âîëòîíîì â 60-õ ãîäàõ, ê íà÷àëó 90-õ ãî-
äîâ «Wal-Mart» ïðåâðàòèëñÿ â ñàìóþ êðóïíóþ äèñêîíòíóþ ðîç-
íè÷íóþ òîðãîâóþ ñåòü â ÑØÀ ñ åæåãîäíûì óðîâíåì ïðîäàæ â
32,6 ìëðä äîëë. Âïå÷àòëÿþùèé ðîñò «Wal-Mart», ïðåâðàòèâøåãî-
ñÿ èç íåáîëüøîãî ìàãàçèíà â Àðêàíçàñå â íàöèîíàëüíóþ ëèäåðà,
îñíîâûâàëñÿ íà ðàáîòå êîìàíäû ïåðâîêëàññíûõ ìåíåäæåðîâ, êî-
òîðûå ââåëè èííîâàöèîííûå ñòðàòåãèè, îñíîâàííûå íà îáÿçà-
òåëüñòâå êîìïàíèè ïðåäîñòàâèòü ïîòðåáèòåëÿì áîëüøîé âûáîð
âûñîêîêà÷åñòâåííûõ òîâàðîâ ïî íèçêîé öåíå.
     Ôèðìà ñòàëà ïåðâîé, êòî çàíÿëñÿ ðàçâèòèåì ðàñïðåäåëèòåëü-
íîé ñèñòåìû, ïðè êîòîðîé öåíòðàëüíûå ñêëàäû çàíèìàëè ñòðàòå-
ãè÷åñêóþ ïîçèöèþ è îáñëóæèâàëè êëàñòåðû ìàãàçèíîâ. Ýòî ïî-
çâîëèëî ñíèçèòü çàòðàòû â ÷àñòè ìàòåðèàëüíî-ïðîèçâîäñòâåííûõ
çàïàñîâ è ëîãèñòèêè. Ôèðìà òàêæå îäíîé èç ïåðâûõ ñòàëà èñïîëü-
çîâàòü êîìïüþòåðíûå èíôîðìàöèîííûå ñèñòåìû, ÷òîáû ñëåäèòü
çà âíóòðåííèìè ïðîäàæàìè è ïåðåäàâàòü ýòó èíôîðìàöèþ ïîñòàâ-
ùèêàì. Èíôîðìàöèÿ, ïîñòàâëÿåìàÿ ýòèìè ñèñòåìàìè, èñïîëüçî-
âàëàñü äëÿ îïðåäåëåíèÿ ñòðàòåãèè öåí è çàïàñà òîâàðîâ íà ñêëàäå.
Ñåãîäíÿ «Wal-Mart» ïî-ïðåæíåìó ÿâëÿåòñÿ ëèäåðîì â îáëàñòè ïðè-
ìåíåíèÿ èíôîðìàöèîííûõ ñèñòåì. Âñå ìàãàçèíû, ðàñïðåäåëèòåëü-
íûå öåíòðû è ïîñòàâùèêè «Wal-Mart» ñîåäèíåíû äðóã ñ äðóãîì ñ
ïîìîùüþ ñëîæíîé èíôîðìàöèîííîé ñèñòåìû è ñïóòíèêîâîé êîì-
ìóíèêàöèè, êîòîðûå ïîçâîëÿþò åæåäíåâíî äåëàòü êîððåêòèðîâêó
çàêàçîâ, çàïàñîâ è öåí. Ê òîìó æå êîìïàíèÿ çíàìåíèòà äèíàìè÷-
íîé è ýëèòàðíîé êóëüòóðîé, êîòîðàÿ äåëåãèðóåò ïðèíÿòèå îñíîâ-
íûõ ðåøåíèé íà óðîâåíü ìåíåäæåðîâ ìàãàçèíîâ, ìåíåäæåðîâ îò-
äåëîâ è èíäèâèäóàëüíûõ ðàáîòíèêîâ (ê êîòîðûì «Wal-Mart» îá-
ðàùàåòñÿ êàê ê «êîëëåãàì»). Èçâåñòíî, ÷òî «Wal-Mart» îòëè÷àåòñÿ
î÷åíü õîðîøèì îáðàùåíèåì ñî ñâîèìè ðàáîòíèêàìè, íî â òî æå
âðåìÿ òðåáóåò îò íèõ àêòèâíîãî ó÷àñòèÿ è èäåàëüíîãî âûïîëíåíèÿ
ñâîèõ îáÿçàííîñòåé. Ýòà êóëüòóðà ïîääåðæèâàåòñÿ äîëåâûì ó÷àñ-
òèåì ðàáîòíèêîâ ïðè ðàçäåëå ïðèáûëè è â ñîáñòâåííîñòè. Òàêèì
îáðàçîì, «Wal-Mart» ñîçäàë êóëüòóðó è ñèñòåìó êîíòðîëÿ, êîòî-
ðûå ôîðìèðóþò ñòèìóëû äëÿ ðàáîòíèêîâ è ìåíåäæåðîâ, ÷òîáû
îíè äåëàëè âñå âîçìîæíîå äëÿ ñâîåé êîìïàíèè.
     Íåñìîòðÿ íà óñïåøíîå ðàçâèòèå, ê 1991 ãîäó «Wal-Mart»
ñòàë èñïûòûâàòü ñåðüåçíûå ïðîáëåìû. Èìåÿ 1568 ìàãàçèíîâ ïî
âñåé ñòðàíå, ïåðñïåêòèâû ðàçâèòèÿ äëÿ íåãî â ÑØÀ áûëè âåñü-

                                                             85