Практическая психология для менеджеров. Иванкина Л.И. - 24 стр.

UptoLike

Составители: 

Рубрика: 

24
Сэкономили ли вы время, взяв быка за рога? Для того, чтобы избегать по-
добных результатов, нужно начинать встречу «на поле» собеседника
- с уче-
том прежде всего его, а не ваших интересов. Недаром на Востоке существо-
вал обычай начинать разговор с расспроса о здоровье самого собеседника,
его родителей и детей. Отвечая на эти вопросы, ваш собеседник активно
включается в разговор, он не может автоматически твердить «так... так», его
внимание постепенно переключается с
себя и своих проблем на вас и ваши
проблемы. Вот в этот момент целесообразно переходить к существу беседы,
надеясь на эффективное ее разрешение.
Все происходящее с нами хранит наша память. В памяти информация не
только хранится, но и непрерывно преобразуется, упорядочивается и обоб-
щается, поэтому, обращаясь к своей памяти, трудно
рассчитывать найти в
ней нечто в таком же точно состоянии, в каком оно было в момент запоми-
нания. Кроме того, знания, перерабатываемые в нашей памяти, активны, т. е.
обобщаясь по многим основаниям, они приводят к изменению установок и
мотивов и тем перестраивают все поведение человека.
Легкость вспоминания зависит от эмоциональной
оценки информации как
в момент запоминания, так и в момент припоминания. Обычно затруднено
вспоминание не только того материала, который редко используется, но и то-
го, который не очень нужен или настолько неприятен, что напоминание о
нем грозит нарушением душевного равновесия.
Центральные управляющие процессы, влияющие на эмоциональную
оценку информации в момент ее восприятия
, определяют уровень деформа-
ции следов памяти. Если событие воспринимается человеком в спокойном
уравновешенном состоянии, то велика вероятность того, что возрастание си-
лы и яркости впечатления повысит прочность следа и четкость вспоминания.
7. Характеристики мыслительного процесса
Для правильного понимания аргументации и мотивов поведения людей
полезно представлять себе роль и значение
определенных характеристик
мышления. В качестве основных для анализа выделим следующие:
Взаимосвязь мотива, цели и результата
. Мотив служит пусковым ме-
ханизмом мыслительного процесса. Способность формировать и дли-
тельно удерживать цель позволяет организовать и поддерживать сосре-
доточенность внимания на задаче и тем самым создает условия для до-
ведения решения до конца. Постоянный контроль соотношения цели и
результата определяет дальнейшую стратегию - процесс поиска реше-
ния либо прекращается, либо
продолжается.
Скорость мыслительных операций
. Динамические характеристики оп-
ределяют изменение скорости мыслительных операций. Они связаны с
мерой обобщенности отдельных элементов в крупных блоках, взаи-
модействующих в процессе мышления при обучении и реализации на-