Практическая психология для менеджеров. Иванкина Л.И. - 52 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТПУ | Томск

Составители: 

Рубрика: 

52
пряженности. Если обращаться с недостойным человеком так, как он того
заслуживает, то можно испортить его еще больше, обращение с ним как с
достойным способствует тому, что он делается лучше. В «Братьях Кара-
мазовых» Ф. Достоевского Карамазов-отец говорит, что если бы он только
был уверен, что его примут за милейшего и умнейшего человека, то каким
бы он тогда стал добрым человеком. И это не фарс.
• Щадите самолюбие собеседника и говорите от своего имени – прием «я –
высказывания» (например, «на
вашем месте я бы несомненно поступил
так же, если бы располагал теми же сведениями. Но, к сожалению, вас не
полностью или не совсем точно информировали» и т.п.) Лобовые сло-
весные наставления не способствуют коррекции характера, его выравни-
ванию и развитию, а приводят в действие механизм психологической за-
щиты (ведь
данные действия следует расценить как психотравмирую-
щие).
• Если вы не можете преодолеть презрительной брезгливости к человеку,
который и сам тяготится своим эгоцентризмом, вы можете отойти от не-
го, не скрывая, что вам с ним тоже трудно! Но выказывать презрения не
следует по причине, указанной выше.
• Как и всякая боль
(или психологическая трудность), эгоцентризм может
породить острую потребность в сочувствии. Выдайте это сочувствие пол-
ной мерой и всерьез, не отказывая при этом человеку в уважении.
• Только при соблюдении этих условий можно и нужно попытаться разо-
рвать порочный круг эгоцентризма. Для этого используются самые разно-
образные дела, непременно требующие пристального
внимания. Чем раз-
нообразнее и непривычнее они будут, тем больше от них будет пользы.
• Нормализации сферы отношений способствует группа, объединяемая об-
щей задачей. Взаимный обмен функциями (исполнение и контроль) осво-
бождает от привычной замкнутости внимания только на себе и своих про-
блемах.
При получении своевременной поддержки защита, связанная со
страхом
осуждения, слабеет, человек становится доступнее критике, что дает ему си-
лы преодолеть свои недостатки.
Даже если человек уже способен воспринимать критику, надо помнить о
предельных усваиваемых дозах расхождения между его позицией и другой -
противостоящей. Когда эти позиции прямо противоположны, усвоение пре-
кращается, и вновь включается один из защитных механизмов, и вновь до-
минирует версия, согласно которой тот, кто возражает, - человек глупый,
мало знающий, мало
опытный, мало авторитетный, поэтому его позиция не
значима и может быть отвергнута.
Подготовка человека к разумному осознанию его неблаговидных по-
ступков сводится к тому, чтобы мелкими шагами изменять его понимание и
прогноз, постепенно подводя его к реальной оценке случившегося. Чем
больше неожиданность, тем сильнее эмоциональная реакция и тем вероят-

Страницы