Практическая психология для менеджеров. Иванкина Л.И. - 53 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТПУ | Томск

Составители: 

Рубрика: 

53
нее включение механизма защиты.
В тех случаях, когда обнаруживается полное неприятие контраргумен-
тов, разумнее подвигать человека к новой точке зрения, критикуя вначале
частности на фоне общей доброжелательности и подчеркивая объединяю-
щие моменты, и лишь затем - разъединяющие, подавая их как второстепен-
ные. Здесь полезно использовать метод Сократа. Он рекомендовал сначала
встать
на неверную точку зрения - вместе с ошибающимся собеседником,
изыскать и обсудить ее положительные стороны и на этом основании объя-
вить себя союзником - теперь уже общей точки зрения. Общаясь с ним дру-
жески, как с союзником, путем дальнейших рассуждений, взвешивая уже не
только «за», но и «против», перейти вместе с ним на
правильную точку зре-
ния.
Воздействие, направленное на коррекцию наличной позиции, эффектив-
нее, если советы и рекомендации подаются в несколько общем, незавершен-
ном виде, особенно при высоком культурном и образовательном статусе со-
беседника. Определенность может быть воспринята как форма давления.
Облегчение восприятия, лучшее усвоение неоднозначных формулировок
происходит за счет индивидуальной активности
самого человека, который
доопределяет воспринятое, перерабатывает его и придает ему собственную,
личностно-значимую, завершенную форму. Вложив свои усилия в понима-
ние, в оформление рекомендации, человек становится соавтором идеи, и то-
гда это уже не навязанное со стороны, а свое мнение, и тем самым становит-
ся излишней защита от вторжения постороннего
в его внутренний мир.
Важно разобраться, относит ли человек неудачи на счет своих слабых
способностей или недостатка затраченных усилий. Ведь, как многие пред-
полагают, способности изменить нельзя, поэтому мысль о своих слабых спо-
собностях неприятна и имеет тенденцию вытесняться, прекращая актив-
ность. Как установлено психологическими исследованиями, в первом случае
человек
быстрее отказывается от попыток осуществить свое намерение. По-
этому желая поддержать его активность, можно подсказать ему: задача
очень сложная и даже от очень способных людей обычно требует усилий
больше, чем было им затрачено.
При необходимости обратить внимание человека на неудачные формы
его поведения или аргументации лучше говорить не о них
непосредственно,
а о своем восприятии и своих переживаниях в соответствующей ситуации,
например, «Мне всегда неловко смотреть, когда человек, сидя в транспорте,
закрывает глаза, чтобы не видеть стоящей перед ним старушки»; «Я испы-
тываю неудобства, когда слышу подобный, унтер-офицерский юмор» и т. п.
В чем преимущества такой косвенной критики? Во-
первых, трудно спо-
рить с человеком, который говорит о своих переживаниях, а не о моих не-
достатках. Во-вторых, не исключено, что не все так остро реагируют на по-
добные недостатки, и тогда это высказывание не слишком обидно, и можно
думать, что я не такой уж плохой человек. Пилюля подслащена, и
защита

Страницы