Психология и педагогика. Иванкина Л.И. - 122 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТПУ | Томск

Составители: 

Рубрика: 

122
• «Ориентация на других» означает степень стремления или пред-
расположенности индивида удовлетворять потребности и ожидания
других.
Комбинации этих параметров образуют пять стилей, или способов,
поведения в конфликте:
1. Интегрирование – высокая ориентация на себя и на других. Этот стиль
включает открытость, обмен информацией, выяснение и проверку различий
для достижения эффективного решения, приемлемого для обеих сторон.
2. Уступчивость или сглаживание – низкая ориентация на себя и
высокая ориентация на других. Этот стиль ориентирован на преуменьшение
важности различий и акцентирование внимания на общности, совпадениях,
чтобы удовлетворить потребности других, пренебрегая своими собственными
интересами.
3. Доминирование – высокая ориентация на себя и низкая ориентация на
других. Этот стиль идентифицируется с ориентацией «выиграть-проиграть»
или с «силовым» поведением с целью добиться победы.
4. Избегание – низкая ориентация на себя и на других. Этот стиль
ассоциируется с уходом в сторону, удалением себя (психологически или
физически) из ситуации конфликта.
5. Компромисс – средняя ориентация на себя и на других. Этот стиль
включает тактику «ты – мне, я – тебе», обе стороны в чем-то уступают, чтобы
достичь взаимоприемлемого решения.
Вопрос об эффективности стилей длительное время находился в фокусе
анализа исследователей. Обычно считается, что интегративный стиль
наиболее эффективен. Однако использование разных стилей зависит от
конкретных ситуаций. Результаты исследований показывают, что
интегративный стиль и в определенной мере компромиссный наиболее
приемлемы для управления стратегическими проблемами, а остальные — для
тактических или повседневных проблем.
Управление групповыми конфликтами в организациях включает
диагностику конфликта, выбор и применение стратегии вмешательства (рис.6).
Диагностика Вмешательство Конфликт Эффективность
Обратная связь
Рис.6. Модель управления организационными конфликтами
Изменен
ие
анализ
Поведенче
ское,
структурн
ое
Величина
конфликта
Индивид
Группа
Организаци
я

Страницы