Психология и педагогика. Иванкина Л.И. - 123 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТПУ | Томск

Составители: 

Рубрика: 

123
Исчерпывающий диагноз включает измерение параметров конфликта и
анализ диагностических данных. Измерению подлежат следующие
параметры:
1) величина или интенсивность конфликта на индивидуальном,
групповом и межгрупповом уровнях;
2) стили управления конфликтами;
3) источники интенсивности и основания выбора стилей;
4) индивидуальная, групповая и организационная эффективность.
Анализ данных включает оценку интенсивности конфликта,
классификацию конфликтных стилей по подразделениям и их сопоставление
с соответствующими нормами, а также установление взаимосвязи
интенсивности конфликта, конфликтных стилей, их источников и
эффективности. Диагноз должен дать ответ на вопросы: есть ли
необходимость вмешательства и какой конкретно тип стратегии необходимо
использовать. Обычно результаты диагноза обсуждаются представительной
группой руководителей с привлечением специалистов.
Существует два подхода к выбору и использованию стратегий
вмешательства в управлении конфликтами: поведенческий и структурный. В
стратегиях вмешательства, ориентированных на поведение, делается акцент
на повышение групповой и организационной эффективности через
изменение организационной культуры (установок, норм, ценностей,
убеждений и т. д.) и, как следствие, поведения. Процедуры вмешательства (Г-
тренинг, ролевой анализ, трансактные процедуры, методы группового развития,
межгрупповая лаборатория и т. д.) ориентированы на обучение членов
организации различным стилям управления конфликтами и диагностике
ситуаций, в которых можно использовать эти стили.
В структурных стратегиях повышение эффективности взаимодействия
достигается посредством изменения структурных характеристик: механизмов
дифференциации и интеграции, систем коммуникации, вознаграждений и
наказаний. Здесь используются методы обогащения труда,
реструктурирование рабочих мест, социотехнические изменения трудового
процесса и т. д.
Материал для самоконтроля
1. Приведите примеры встречающихся в вашей жизни групп
на следующих уровнях развития: диффузная группа, ассоциация,
кооперация, коллектив.
2. К. Роджерс описывал эту фазу развития группы как период
«кружения на месте», замешательства, смущения отказа от
личностного самовыражения. Назовите эту фазу.
3. Какие основные механизмы групповой динамики Вы знаете?

Страницы