Педагогика и психология. Жуков В.К - 135 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТПУ | Томск

Составители: 

Рубрика: 

135
Итак, мы познакомились с некоторыми невербальными сигналами
общения. Особенность этого языка в том, что его проявление
обусловлено импульсами нашего подсознания, и отсутствие
возможности подделать эти импульсы позволяет нам доверять этому
языку больше, чем обычному речевому каналу общения.
9.3. Конфликт. Стили поведения в конфликтной ситуации
Конфликт (лат. conflictus - столкновение) - столкновение
противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений,
взглядов. В основе любого конфликта лежит ситуация, включающая
либо противоречивые позиции сторон по какому-либо поводу, либо
противоположные цели или средства их достижения в данных
обстоятельствах, либо несовпадение интересов, желаний оппонентов.
Т.е. конфликтная ситуация содержит субъектов возможного конфликта
и его объект. Однако, чтобы конфликт начал развиваться, необходим
инцидент, когда одна из сторон начинает действовать, ущемляя
интересы другой стороны. Если другая сторона отвечает тем же,
конфликт из потенциального переходит в актуальный.
Существует несколько типов конфликта:
- по количеству участников
а) внутриличностный. Он порождается разнонаправленными
стремлениями субъекта (хочу и надо; чувство и долг и т.п.);
б) межличностный. Он возникает между двумя или более
личностями, когда один из оппонентов прибегает к нравственно
осуждаемым методам борьбы, стремится подавить партнера,
дискредитируя или унижая его в глазах окружающих. Обычно это
вызывает сопротивление, межличностные отношения либо
нарушаются, либо проходят “экзамен” на прочность;
в) личностно-групповой. Он возникает в случае несоответствия
поведения личности групповым нормам и ожиданиям;
г) межгрупповой. В этом случае может происходить столкновение
стереотипов поведения, норм, целей, ценностей различных групп;
- по содержанию
а) конструктивный. При таком конфликте оппоненты не выходят за
рамки деловых аргументов и отношений, межличностные связи в нем не
страдают, проблема решается;
б) деструктивный. Он ведет к разрыву межличностных отношений,
проблема может быть не решена, используются не всегда культурные
приемы борьбы;
- по характеру осознания противоречия, проблемы

Страницы