Составление анкеты в социологическом исследовании - 24 стр.

                                      24
ни, затраченного на опрос. Все это позволяет           выявить       недостатки
инструментария, откорректировать их и адаптировать анкету к массовой работе.
Если в ходе пилотажного исследования устанавливается, что многие из опраши-
ваемых отвечают, что не знают или вообще оставляют вопрос без ответа, то это
означает, что вопрос непонятен респонденту. Если же большинство опрашивае-
мых дают однотипный ответ, это означает, что вопрос имеет трафаретную форму,
не нацеливает на выявление специфической информации. Когда вопрос вызывает
у респондентов разнообразные комментарии и замечания, значит, он разработан
недостаточно глубоко и ясно, упущены существенные моменты о спрашиваемом
предмете. Отказ заполнять анкету свидетельствует о том, что она либо непонятна,
либо поставлены слишком «лобовые» вопросы, либо респондент не получил со-
ответствующей подготовки, и здесь необходимо что-то поменять.
   Пилотажное исследование, таким образом, способствует обеспечению валид-
ности анкеты (ее способности обеспечить получение необходимой информации),
повышению ее надежности в качестве инструментария исследования.
   Итак, мы назвали два метода получения данных о качестве вопросов анкеты:
методический эксперимент и методический опрос (интервью об интервью и ин-
тервью с открытыми вопросами). Однако наиболее распространенным методом
получения методической информации в пилотаже является метод наблюдения.
   Самой простой организационной разновидностью пилотажа, основанного на
наблюдении, является нестандартизованное наблюдение интервьюера за ситуаци-
ей опроса, за поведением респондента, за его реакцией на различные вопросы. В
этом случае перед началом пробного исследования интервьюеры получают общий
        инструктаж, в котором даются основные направления для наблюдения.
Обычно выделяются в качестве наблюдаемых переменных: а) ситуация опроса
(присутствие третьих лиц, разговоры и консультации во время опроса, наличие
мешающих факторов, например, шум, телефонные звонки, теле- или радиопере-
дачи); б) психологическое состояние респондента во время опроса (отношение к
опросу, к интервьюеру, внимание, утомляемость, настороженность, затруднения
при ответе, дополнительные обращения за разъяснениями по отдельным вопросам
и др.); в) психологическое состояние интервьюера (мнение о вопросах анкеты, ус-
тановление контакта с респондентом, ощущение «остроты» отдельных вопросов,
логика опроса и др.).
   Формой регистрации получаемой методической информации в данном вариан-
те пилотажа являются либо записи на полях анкеты, либо специальный документ
«Дневник интервьюера». Организационная простота метода наблюдения обеспе-
чивает его популярность в пробных исследованиях. Однако результаты будут бо-
лее надежными, если наблюдение будет стандартизированным, то есть основан-
ным на детально разработанной программе наблюдения. Это означает, что на-
блюдению должен предшествовать логический анализ вопросника и выделение
конкретных методических характеристик, которые требуют особенно вниматель-
ного изучения, если же наблюдение ведется в нестандартизированном варианте,
то оно позволяет фиксировать лишь наиболее грубые нарушения в конструкции
анкеты, то есть такие методические просчеты, которые вызывают очевидные, ви-