Интернет-бизнес и электронная коммерция. Калинина А.Э. - 130 стр.

     Íå ìåíåå âàæíîé ïðîáëåìîé ÿâëÿåòñÿ îðãàíèçàöèÿ âîçâðàòà
òîâàðà ïðè îíëàéíîâûõ ðîçíè÷íûõ ïðîäàæàõ.  Ðîññèè, ïî ñòàòè-
ñòèêå, ïðîöåíò âîçâðàòà òîâàðà ïðîäàâöó äîñòèãàåò 20 %. Ýòà ïðî-
áëåìà ñâÿçàíà íå òîëüêî ñ Èíòåðíåò-ïðîäàæåé, íî è ñ îáùåé
êóëüòóðîé ñèñòåìû òîðãîâëè è ðàáîòîé ñëóæá äîñòàâêè.
     Ïðè ðàçðàáîòêå è âíåäðåíèè ñèñòåì Ýëåêòðîííîé êîììåð-
öèè íà ïðåäïðèÿòèÿõ, öåëåñîîáðàçíî ïðèâëå÷åíèå êîíñàëòèíãî-
âûõ êîìïàíèé. Êîíñóëüòèðîâàíèå îáû÷íî íà÷èíàåòñÿ ñ âîïðîñîâ
îðãàíèçàöèè áèçíåñ-ñõåìû ÒÈÑ è ðàçðàáîòêè ïðîåêòíîãî çàäà-
íèÿ, â êîòîðîå âîéäåò áèçíåñ-ñõåìà è îðãàíèçàöèîííî-òåõíîëî-
ãè÷åñêîå îáåñïå÷åíèå ïðîåêòà â öåëîì.  ïðîåêòíîì çàäàíèè òàê-
æå ïðåäóñìàòðèâàþòñÿ âîïðîñû îðãàíèçàöèè âçàèìîäåéñòâèÿ îðãà-
íèçàöèé, âõîäÿùèõ â òîðãîâûé ïðîöåññ. Ïðîèçâîäèòåëþ íåîáõî-
äèìî èçìåíåíèå äîãîâîðíûõ îòíîøåíèé ñ ïàðòíåðàìè â ñâÿçè ñ
ïåðåõîäîì íà íîâûå ôîðìû ýëåêòðîííî-êîììåð÷åñêîãî âçàèìî-
äåéñòâèÿ. Ïåðåñòðîéêà êàíàëîâ ñáûòà ìîæåò âàðüèðîâàòüñÿ îò
íåáîëüøèõ èçìåíåíèé äî ïîëíîãî ïåðåïðîåêòèðîâàíèÿ, ÷òî çà-
âèñèò â êàæäîì êîíêðåòíîì ñëó÷àå îò ñóùåñòâóþùèõ ìåòîäîâ
ðàáîòû, à òàêæå îò ãîòîâíîñòè ïàðòíåðîâ ê âíåäðåíèþ ìåòîäîâ
Ýëåêòðîííîé êîììåðöèè. Íàïðèìåð, â öåïî÷êå ïðîèçâîäèòåëü—
äèñòðèáüþòîð, ïîñëåäíåãî íóæíî áóäåò îáó÷èòü íîâûì ìåòîäàì
âåäåíèÿ áèçíåñà, ïðåäîñòàâèòü íåîáõîäèìûå èíôîðìàöèîííûå
ìàòåðèàëû.
     Äîñòàòî÷íî ÷àñòî äëÿ îðãàíèçàöèè Èíòåðíåò-ïðîäàæ öåëåñî-
îáðàçíî ñîçäàíèå íîâîãî þðèäè÷åñêîãî ëèöà — ñàìîñòîÿòåëüíîé
îðãàíèçàöèè, îðèåíòèðîâàííîé òîëüêî íà Èíòåðíåò-òîðãîâëþ.
     Ëèøü çàâåðøèâ íà÷àëüíûå ýòàïû êîíñóëüòèðîâàíèÿ, íà êî-
òîðûõ áóäóò îïðåäåëåíû áèçíåñ-ñõåìû è îðãàíèçàöèîííûå àñ-
ïåêòû îðãàíèçàöèè ÒÈÑ, ìîæíî ïåðåõîäèòü ê òåõíîëîãè÷åñêèì
âîïðîñàì ïîñòðîåíèÿ ñèñòåìû.


                             – 130 –