Коммуникации в организации. Каймакова М.В. - 25 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

24
Лекция 4. КОММУНИКАТИВНЫЕ ПРОЦЕССЫ
4.1. Коммуникативный процесс: производство, мультипликация,
распространение, прием, распознавание, использование информации
Известные специалисты научно-исследовательского центра Стэнфорд-
ского университета (США) полагают, что ученые «в исследованиях не учи-
тывают более адекватно изменяющиеся во времени аспекты процесса ком-
муникации» по следующим причинам:
1. Мы не располагаем концепциями и теоретическими положениями,
которые действительно ориентировались бы на рассмотрение коммуникации
как процесса.
2. Сбор данных для построения временных рядов требует больших затрат
за исключением того случая, когда исследователь полагается на воспоминания
обследуемых лиц. Однако этот источник данных часто оказывается крайне
неудовлетворительным в методологическом плане.
3. Повторный сбор данных во времени порождает проблемы, связанные с
повышением отрицательной реакции респондента к новому опросу (если
только при этом не применяют «ненавязчивые» методы измерения), поскольку
исследование само по себе является процессом коммуникации между
респондентом и исследователем.
4. Исследователи коммуникации часто вынуждены стремиться получить
результат как можно быстрее в силу требований заказчиков, ограниченности
фондов, стремления написать диссертации и других факторов, серьезно
препятствующих проведению длительных исследований»*.
К сожалению, за прошедшие двадцать лет в исследовании коммуникации
как процесса не появилось никаких новинок. В имеющихся публикациях не
рассматриваются причинно-следственные связи между элементами,
образующими процесс коммуникации.
Коммуникативный процесс — процесс взаимодействия между различными
субъектами коммуникации, при котором осуществляется обмен информацией.
Коммуникативный процесс включает в себя динамическую смену этапов
формирования, передачи, приема, расшифровки и использования информации в
обоих направлениях при взаимодействии коммуникантов. Процесс обмена
информацией начинается с ее формирования. Например, чтобы подготовить
рекламное сообщение о каком-либо товаре, адресованное определенной
аудитории, необходимо сконструировать его образ, выгодно отличающийся от
аналогов. Далее рекламную концепцию нужно воплотить до включения
обладателя в процесс потребления. Исходя из этого, информация,
предназначенная для использования в коммуникативном процессе между
продавцом и покупателем, должна включать в себя как очевидные (реальные)
сведения, так и символические (образные), которые помогают придать вещи
*
Роджерс Э., Агарвала-Роджерс Р. Коммуникации в организациях. – М., 1989. – С. 35.

Страницы