Коммуникации в организации. Каймакова М.В. - 60 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

59
7.4. Приемы установления контакта
Контакт – это начало взаимодействия двух партнеров. Для установления
контакта с партнером при самопрезентации специалисты по проблемам
общения рекомендуют следующие приемы:
− улыбка, доброжелательный взгляд;
− приветствие, включающее рукопожатие и слова;
− обращение к партнеру по имени и отчеству, с этой целью –
представление, знакомство, обмен визитными карточками;
− проявление дружеского расположения, использование для этого
шутки, юмора, комплиментов, видимого участия;
− подчеркивание значимости партнера, фирмы, которую он пред-
ставляет, проявление уважения к нему, демонстрируемое словами, мимикой,
жестами, позой, организацией пространственной среды;
− подчеркивание общности с партнером, поиск взаимных интересов,
выяснение позиций, мнений, связанных с актуальными событиями;
− предоставление партнеру возможности почувствовать свое пре-
восходство над вами. Д. Карнеги отмечает, что любой человек может быть
в какой-то сфере более компетентным, чем вы. Поэтому ваше открытое
признание в этом способствует установлению эффективного контакта, так
как дает возможность партнеру почувствовать свою значимость.
Дипломат Янош Нергеш вспоминает ситуацию, которая возникла у него
в 70-х годах, когда он вел за рубежом переговоры об экспорте текстиля и
имел дело с представительницей соответствующего промышленного
министерства, которая, как было известно, всеми средствами хотела
исключить импорт текстиля.
"Моей задачей было, пишет дипломат, найти у нее понимание. Дама
приняла меня в весьма холодном, демонстративно простом рабочем кабинете.
Я представился так: "Меня зову Даниэль, и я нахожусь в клетке со львом. Что
мне делать?" Она посмотрела на меня с дружелюбной улыбкой и ответила
так: "Молитесь!" Контакт установился в минуту, и беседа с этого момента
продолжалась без напряжения..."
7.5. Знакомство
В деловой среде принято такое начало знакомства:
− "Разрешите (позвольте) с вами познакомиться!"
−
"Позвольте представиться!"
Называются фамилия, имя, отчество.
Называются профессия, должность, место работы (в зависимости от ситуации
общения).
Если знакомство предваряет деловые контакты, в которых говорящий
уполномочен представлять определенную организацию, следует добавление:

Страницы