Коммуникации в организации. Каймакова М.В. - 66 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

65
Лекция 8. ВИДЫ ОБЩЕНИЯ
8.1. Познавательное общение
Профессиональная самореализация специалистов, их деловое взаимо-
действие возможны лишь в тех видах общения, которые предполагают
прагматические цели и конструктивность решений, а также психологическую
готовность каждого из партнеров к адекватному поведению и самореализации.
Специалисты в сфере общения различают пять его видов: познавательное,
убеждающее, экспрессивное, суггестивное, ритуальное. Для каждого из них
характерны свои цели и ожидаемый результат, условия организации,
коммуникативные формы и средства.
Цель: расширить информационный фонд партнера, передать необходимую
для профессиональной деятельности информацию, прокомментировать
инновационные сведения.
Условия организации коммуникации: учет познавательных возможностей
конкретных деловых партнеров, их индивидуальных установок на получение
новой информации и интеллектуальных возможностей для ее переработки,
понимания и восприятия.
Коммуникативные формы: лекции и семинары, доклады и инфор-
мационно-аналитические сообщения, беседы и консультации, уроки, отчеты, а
также письменные работы: рефераты, контрольные, курсовые, дипломные,
проектные работы, позволяющие оценить степень освоения теории вопроса,
просмотр видео- и телевизионных обучающих передач.
Коммуникативные средства и технологии: комментарий, аргументация и
доказательство; характеристика причинно-следственных связей, сравнительный
анализ; рациональное структурирование информации; интерпретация новой
лексики, выделение "ключевых" слов и положений, резюмирование,
использование вербальных и невербальных ключей доступа в аудиальный,
визуальный и кинестетический каналы, речевая культура и ораторское
мастерство.
Ожидаемый результат: освоение новой информации и применение ее в
практической деятельности, внедрение инноваций, саморазвитие.
8.2. Убеждающее общение
Цель: вызвать у деловых партнеров определенные чувства и сформировать
ценностные ориентации и установки; убедить в правомерности тех или иных
стратегий взаимодействия; сделать своим единомышленником.
Условия организации коммуникации: опора на восприимчивость партнера,
его личностную мотивацию и интеллектуально-эмоциональную культуру.
Коммуникативные формы: убеждающая, призывающая к действию речь,
пресс-конференция, дискуссия, спор, полемика, переговоры, напутствие,
комплимент, беседа, презентации, "круглые столы".

Страницы