Коммуникации в организации. Каймакова М.В. - 68 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

67
Коммуникативные средства и технологии: разъяснение внушаемых
установок; управление эмоциональным напряжением; внушение через приемы:
идентификация, ссылки на авторитет, персонификация, предупреждение,
угроза, шантаж, психологический террор, моббинг и другие приемы
манипулирования; психологическое присоединение и интонационное
стимулирование.
Ожидаемый результат: изменение поведение партнера, смена установок,
ценностных ориентаций.
8.5. Ритуальное общение
Цель: закрепить и поддерживать конвенциональные отношения в деловом
мире; обеспечивать регуляцию социальной психики в больших и малых
группах людей; сохранять ритуальные традиции фирмы, предприятия,
создавать новые.
Условия организации коммуникации: ритуальный (церемониальный)
характер акций, художественно оформленная пространственная среда; соблю-
дение конвенций; праздничное или адекватное ситуации ритуала настроение;
опора на национальные, территориальные и профессиональные традиции и
нормы общения.
Коммуникативные формы: рамочная, торжественная, траурная речи, речь
в дружеском кругу; ритуальные акты, церемонии, обряды; праздники,
посвящения, чествования; презентации и торжественные собрания.
Коммуникативные средства и технологии: использование вербальных и
невербальных ключей доступа в аудиальный, визуальный и кинестетический
сенсорные каналы участников; включение участников в активную массовую
деятельность; импровизации и неординарность сюжетов при сохранении
ритуальных и церемониальных тенденций.
Рассмотренные виды общения не охватывают все возможности деловой
коммуникации, но позволяют определить специфику, грамотно использовать
жанр, коммуникативные средства и технологии, получить планируемый
(прогнозируемый) результат. Кроме перечисленного знание видов делового
общения позволит каждому деловому человеку более эффективно
подготовиться к той или иной коммуникативной деятельности, превентивно
создать соответствующие условия для конструктивного взаимодействия;
программировать собственный речевой репертуар, разрабатывая сценарии
вербального и невербального поведения в конкретной ситуации делового
общения с учетом индивидуальных особенностей делового партнера.
Ожидаемый результат: формирование чувства патриотизма и
национальной гордости; сохранения традиций, закрепление новых ритуалов.

Страницы