Коммуникации в организации. Каймакова М.В. - 67 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

66
Коммуникативные средства и технологии: аргументация, демонстрация и
доказательство; разъяснение и сравнительный анализ; факты, цифры и
примеры, свидетельствующие о преимуществах; опора на эмоциональный
настрой партнера и включение его кинестетического канала с помощью
вербальных и невербальных ключей доступа; учет контраргументации и
критического настроя партнера; психологические приемы присоединения,
формирование аттракции, создание атмосферы доверия.
Ожидаемый результат: привлечение партнера на свою позицию,
изменение личностных установок, взглядов, убеждений, переориентация целей.
8.3. Экспрессивное общение
Цель: сформировать у партнера психоэмоциональный настрой, передать
чувства, переживания, побудить к необходимому социальному действию.
Условия организации коммуникации: опора на эмоциональную сферу
партнера, использование художественно-эстетических средств воздействия на
все сенсорные каналы делового партнера (аудиальный).
Коммуникативные формы: речи по специальному поводу; презентации;
беседы и собрания; митинг; рассказ о ситуации, о фирме, о человеке; брифинг;
мозговой штурм, синектика, а также демонстрация видео-, кинофрагментов;
анализ потенциальных проблем, возможных последствий; лозунги и призывы.
Коммуникативные средства и технологии: аудио-, видео- и
художественные средства; краткость речевых конструкций; эмоционально
окрашенный, образный лексикон; актерское мастерство: аффектация,
акцентация и фасцинирование через улыбку, голос, взгляд; демонстративный
характер поз; яркость жестикулирования, интонирования, мимики;
демонстрация конгруэнтности; ситуативная обусловленность информации,
опора на актуальные потребности слушателей; искренность демонстрируемых
чувств.
Ожидаемый результат: изменение настроя партнера; провоцирование
необходимых чувств: сострадания, сопереживания, вовлечение в конкретные
акции и действия.
8.4. Суггестивное общение
Цель: оказать внушающее воздействие на делового партнера для
изменения мотивации, ценностных ориентаций и установок, поведения и
отношения.
Условия организации коммуникации: внушаемость партнера (суггерента),
его недостаточная информированность, недостаточная критичность ума,
слабый уровень контрсуггестии, высокий авторитет суггестора (осущест-
вляющего внушение), создание атмосферы доверительности.
Коммуникативные формы: беседа, митинг, речь-напутствие, пресс-
конференция, брифинг, дебаты, реклама, собрание, консультация, тренинг.

Страницы