Техника и технология в социально-культурном сервисе и туризме. Кексель О.С. - 163 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТПУ | Томск

Составители: 

Рубрика: 

Приложение 4
Правила предоставления гостиничных услуг в Российской
Федерации
Утверждены Постановлением Правительства Российской
Федерации от 25 апреля 1997 г. № 490 (в ред. Постановления
Правительства РФ от 02.10.1999 № 1104)
I. Общие положения
1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Законом
Российской Федерации «О защите прав потребителей» (Ведомости
Съезда народных депутатов Российской Федерации и Верховного
Совета Российской Федерации, 1992, № 15, ст. 766; Собрание
законодательства Российской Федерации, 1996, № 3, ст. 140) и
регулируют отношения в области предоставления гостиничных услуг
(далее именуются – услуги).
2. Основные понятия, используемые в настоящих Правилах, означают:
· «гостиница» – имущественный комплекс (здание, часть здания,
оборудование и иное имущество), предназначенный для предоставления
услуг;
· «потребитель» – гражданин, имеющий намерение заказать либо
заказывающий и использующий услуги исключительно для личных
(бытовых) нужд;
· «исполнитель» – организация независимо от формы
собственности, а также индивидуальный предприниматель,
оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.
II. Информация об услугах, порядок оформления проживания в
гостинице и оплаты услуг
3. Исполнитель обязан довести до сведения потребителя свое
фирменное наименование (наименование), место нахождения
(юридический адрес) и режим работы. Исполнитель размещает
указанную информацию на вывеске.
Исполнитель - индивидуальный предприниматель должен предоставить
потребителю информацию о своей государственной регистрации и
наименовании зарегистрировавшего его органа.
4. Исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю
необходимую и достоверную информацию об услугах,
обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Информация размещается в помещении, предназначенном для
оформления проживания, в удобном для обозрения месте и в
обязательном порядке включает в себя:
· настоящие Правила;

Страницы