Корпоративный имидж. Кликушина Н.Ю. - 25 стр.

      Корпоративная культура - свод наиболее важных положений
деятельности организации, определяемых ее миссией и стратегией развития и
находящих выражение в совокупности социальных норм и ценностей,
разделяемых большинством работников.
      Маркетинг – 1) вид коммуникативной деятельности, направленный на
удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена; 2) концепция
управления рыночной деятельностью, полагающая, что цель деятельности на
рынке (прибыль) будет достигнута при условии более эффективного, чем у
конкурентов, удовлетворения потребностей потребителей продукции фирмы.
      Менеджмент – совокупность современных принципов, методов,
средств и форм управления предприятием в условиях рыночной экономики
с целью достижения наивысшей эффективности и увеличения прибыли.
      Миссия - краткое выражение функции, которую организация
стремится выполнить в обществе, т.е. «во имя чего этот человек или
компания существуют в обществе, для чего они занимаются своей
деятельностью?». Как правило, провозглашаются социальные обязательства
и гражданская ответственность перед обществом, принципы отношения к
различным группам общественности, к окружающей среде и т.д.
      Общественность – особое группирование индивидов, не имеющее
организационной формы, состав которой может меняться. Не отличается
единомыслием, она – в дискуссии, порой доходящей до конфликтов. При
этом различия во мнениях не мешают выявлению рационального.
Общественность приобретает свой особый тип единства и возможность
действовать благодаря достижению какого-то коллективного решения или
выработке коллективного мнения.
       Общественное мнение – суждение общества о чем-либо: выражает
позицию одобрения или осуждения, регулирует поведение индивидов и
социальных групп, насаждает определенные нормы общественных
отношений.
      Организационная структура - совокупность способов, посредством
которых процесс труда сначала разделяется на отдельные рабочие задачи, а
затем достигается координация действий по решению задач
      Организационно-деятельностная игра – метод активного обучения,
применяется при решении сложных социально-производственных задач,
требуеющих объединение усилий специалистов разных направлений.
Базируется на основе исходной информации о состоянии реальной
социально-экономической системы.
      Паблисити - 1) цикл одновременных публикаций в СМИ разного
типа, посвященных политику, бизнесмену, артисту, а также товару,
услуге, фирме, для придания известности; 2) популяризация, создание
известности.
      Печатные СМИ -         газеты, журналы, бюллетени, справочники,
листовки.
      Позиционирование – процесс определения места услуги (товара)
относительно аналогичных услуг конкурентов, выявление конкурентных