ВУЗ:
Составители:
55
Рис. 3. Система жилищного обслуживания как отрасль
государственного хозяйства
Итак, деятельность жилищных обслуживающих организаций на
территории всей страны регулировалась центральными государственными
органами. Они выделяли объемы необходимых для отрасли материальных,
финансовых и трудовых ресурсов, а также задавали правила их использования.
Ресурсы поступали в организационно-управленческие структуры жилищного
обслуживания. Их типичными чертами являлись многозвенность,
вертикальность и иерархическое устройство. Эти структуры в соответствии с
полученным объемом и качеством ресурсов должны были обеспечить
выполнение принятых стандартов обслуживания, что по сути означало «сдачу»
их продукции центральным государственным органам, отвечающим перед
обществом и населением за соблюдение нормативных стандартов. Объектом
обслуживания являлся жилищный фонд. В отношении него определялся
стандартный набор услуг, который оказывался жильцам в пределах
выделяемых ресурсов. При несоблюдении стандартов обслуживания включался
механизм обратных связей, т. е. жильцы подавали жалобы как в
«Раздача» (выделение)
ресурсов для обслуживания
«Сдача» (выполнение)
стандартов обслуживания
жалобы
Центральные
государственные
органы
Органи-
зационно-
управленческая
структура
жалобы
Объект
обслуживания
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 53
- 54
- 55
- 56
- 57
- …
- следующая ›
- последняя »
