Русский язык и культура речи. Константинова Л.А. - 141 стр.

UptoLike

Составители:

Рубрика:

143

вами, выгодны ваши контакты.

• Продумайте разговор в деталях, чтобы избежать потери времени.

• В качестве подготовки почвы для разговора оставьте у секретаря

нужной вам организации буклет вашей фирмы или рекламную листовку.

• Начните разговор с вопроса об отношении к вашим материалам и,

следовательно, к вашему предложению.

• Если ситуация разговора проиграна,

обязательно попытайтесь узнать,

в чем была причина, какова ваша оплошность, что сделать, чтобы это не

повторилось.

• Не вдавайтесь в подробности, особенно в первом разговоре, оставьте

это для беседы.

• Если звонят вам, запишите сразу имя звонящего, чтобы обращаться к

нему во время разговора и, кроме того, запомнить на будущее.

Таким образом

, телефонный разговор как вид делового взаимодействия

по причине отсутствия визуального контакта между собеседниками

усиливает значимость устно-речевых средств. Возрастают требования к

предварительному продумыванию схемы и содержания разговора, владению

определенным набором речевых формул, которые позволяют расположить к

себе собеседника, вызвать доверие к вашей организации, а также тактично

регулировать длительность разговора.